גוגל שלחה בטעות עשרה Pixel 4s ללקוח שהזמין מכשיר אחד

לגוגל יש היסטוריה ארוכה של בלגן במשלוחים, אבל בדרך כלל, הלקוחות הם בנחיתות. עם זאת, בתפנית מפתיעה של האירועים, גוגל שלחה ללקוח 10 יחידות פיקסל 4 כאשר זה עתה הזמין מכשיר אחד.

רדיטור u/timas55 פרסם ב-Google Pixel subreddit הניסיון האחרון שלו עם Google. הוא אמר ש-FedEx מסרה לו בטעות מארז של יחידות Google Pixel 4 כשהזמין רק מכשיר אחד. בעוד שחלקם עשויים להחליט להשאיר את 9 המכשירים הנוספים, הוא פנה לתמיכה של Google שהיו מזועזעים באותה מידה לשמוע את החוויה שלו. לרוע המזל, לא הייתה לו חוויה נהדרת למרות שהוא זה שניסה להחזיר 9 טלפונים חדשים של Pixel. הוא נאלץ לחכות 3 הזדמנויות וגוגל שלחה לו לראשונה תווית מעקב עבור 8 טלפונים בלבד, מה שאילץ אותו להתקשר בחזרה לתמיכה של גוגל ולקבל את התווית הנפרדת לטלפון התשיעי.

החוק האמריקאי מאפשר ללקוחות לשמור מוצרים נוספים אם קיבלו אותם בטעות ולכן הוא לא היה מחויב לשלוח אותם בחזרה לגוגל וגוגל לא הקלה עליו לשלוח את המכשירים חזרה לחברה. בסופו של דבר, גוגל סידרה הכל אבל החברה יכלה להתמודד עם המצב טוב יותר או לפחות לתגמל את הלקוח על היושר שלו.