גוגל מכריזה על תמיכה עסקית 24X7 לאחר 4 שנים של השקת Google Apps

כן, קראת נכון. רק היום הכריזה גוגל על ​​השקת תמיכה עסקית 24X7 למוצר Google Apps Enterprise שלה. אפילו לחנויות קטנות ולשירותי אינטרנט בימינו יש תמיכה 24X7 דרך הטלפון. אבל גוגל הציעה רק תמיכה מבוססת דוא"ל לכל לקוחותיה הארגוניים כולל כמה ממשלות עד כה.

מההודעה שלהם,

מאז שהשקנו את Google Apps for Business ב-2007, עבדנו קשה על מנת לבנות הצעה גלובלית לתמיכה שתענה על הצרכים של הלקוחות העסקיים שלנו. בימים הראשונים, הלקוחות שלנו הגיעו אלינו בעיקר באמצעות דואר אלקטרוני, והתמיכה הטלפונית שלנו 24 על 7 הוגבלה לבעיות קריטיות.
כדי לשפר את חוויית הלקוחות שלנו, אנו מספקים כעת תמיכה טלפונית 24 על 7 ללקוחות קטנים, בינוניים וגדולים של Google Apps for Business עבור כל הבעיות המשפיעות על שירותי ליבה.

הם אפילו טוענים שלמעלה מ-95% מהלקוחות מרוצים מהשירות/תמיכה שלהם. אז למה הם משיקים את זה עכשיו?? כנס האטמוספירה של גוגל מתקיים היום בו משתתפים מנהלי מערכות מידע רבים כדי לדון ב-Google Cloud. מיקרוסופט הגיבה לאירוע האטמוספירה שלהם בקריאה לו: אדמוספירה".

אתה יכול לקרוא את הטייק של מיקרוסופט על Google Apps for Enterprise בכתובת למה הבלוג של מיקרוסופט.