עריכה: נפילתה של HTC

למטה יש לנו מאמר מערכת אורח מאת Edward האחרון מ-MSMobiles.com, שמספק לנו קצת תובנות מיותר מ-10 שנות עבודתו וכתיבתו על מערכת האקולוגית של Windows Mobile ו-Windows Phone.

היום הוא חולק את דעותיו על HTC, תמיד ה-Windows Mobile הדומיננטיות וכרגע ה-OEM הדומיננטי של Windows Phone 7.

הקדמה לאמת אכזרית

אני כותב מאמר זה על הגאדג'ט הטוב ביותר על פני כדור הארץ - iPad - עם שימוש בתחנת עגינה למקלדת iPad והקלדה במגע. יכולתי לכתוב את זה בטאבלט של HTC אבל אין לי כזה (התחננתי ל-HTC Flyer כי יש לו עט דיגיטלי ואני אוהב לשרבט, אבל לא קיבלתי את זה - ברור ש-HTC נותן בחינם רק לאנשים משפיעים לא ללוזרים כמוני). גם אין לי יותר טלפון של HTC, אני חובב פירותפון - אוהד אפל נאיבי שלא נותן לקוף, אפילו לא בבון, לטלפונים וטאבלטים של HTC.

... אבל זה לא תמיד היה ככה, פעם היו לי כמה מכשירי HTC, חלקם בחינם, ופגשתי את עובדי HTC. אז מי אני? ובכן, ברגע זה: אין לי יותר בלוג. אולם בעבר הייתי בלוגר ופודקאסט - היה לי אתר אינטרנט עם חדשות על טלפונים של Windows ונסעתי בינלאומית כדי לסקר את החדשות הללו. לאתר הזה היה פעם Google Page Rank 7 (זה היה הבלוג השני שלי הקשור לנייד עם Google Page Rank 2 המלכותי, הראשון הביא לי הזמנה של מיקרוסופט למוביוס ארה"ב) ואפילו פעם HTC תבעה אותי על פרסום מפת הדרכים העתידית שלהם (הייתי צריך לשלם למעלה מ-7 יורו לעורך דין HTC למרות שמשכתי את החומר), כך שהאתר הזה היה נקרא נרחב ומוכר גם בתוך HTC.

יתר על כן, נפגשתי בהזדמנויות שונות ושוחחתי באופן אישי במשך תקופות זמן ארוכות יותר עם העובדים הבאים של HTC: פיטר צ'ו (מנכ"ל ונשיא HTC, אחד מ-3 המייסדים של HTC), ג'ון וואנג (מנהל השיווק הראשי של HTC) , פלוריאן סייצ'ה (נשיא HTC לאזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה; שוחחתי איתו גם בשפת האם שלו בגרמנית -
אחת מחמש שפות שאני מכיר). הכרתי אישית גם עובדים נוספים של HTC: ג'ייסון גורדון (מנהל תקשורת גלובלית, HTC), ג'ון סטארקוות'ר (מנהל עולמי, שיווק דיגיטלי ב-HTC), אריק לין (מנהל, אסטרטגיית מוצר ב-HTC). דיברתי גם עם כמה עובדים אחרים של HTC - במהלך מסיבות, כנסים ותערוכות אבל אני לא זוכר את שמותיהם. כמו כן, שוחחתי אחד על אחד עם ג'ים מוריסון, מנכ"ל i-mate שהיה פעם המפיץ הגדול ביותר של טלפונים ממותגי HTC. דיברתי גם עם עובדים רבים של חברות סיניות וטייוואניות שהיו ומתחרות ישירות עם HTC. אולם מאמר זה אינו עוסק בצד האישי של HTC, מאמר זה עוסק ב-HTC בכללותו, ב-HTC כתאגיד.

יוסטון יש לנו בעיה

תקופות טובות עבור HTC חלפו ואם משהו קיצוני לא יקרה, HTC תצטרך לזחול בחזרה למערה ממנה היא הגיעה: ייצור OEM זול עבור מותגים גדולים. העניין הוא שלמרות ש-HTC הייתה חלוצה גם בטלפונים של Windows Phone וגם בטלפונים אנדרואיד, עכשיו היא כבר לא מובילה והיא בירידה: מכשירי האנדרואיד הטובים ביותר (לפי ביקורות ובדיקות מפורטות אובייקטיביות) מיוצרים על ידי סמסונג, המותג הזול ביותר (כלומר לא ללא שם) טלפונים אנדרואיד הם של LG וסמסונג, והטלפונים הסלולריים הטובים ביותר של Windows Phone מיוצרים על ידי נוקיה (שמשתמשת בעדשות גרמניות מ-Carl-Zeiss בעוד HTC מסרבת להשתמש בעדשות באיכות גבוהה בטלפונים שלהם), ולבסוף טלפונים אנדרואיד כפול סים זולים במיוחד מיוצרים על ידי יצרניות סיניות חסרות שם וגם ל-HTC אין שום דבר בקטע הזה והיא חוששת מדי לייצר טלפונים עם סים כפול כדי לא להפחיד את הספקים/מפעילי הסלולר. לבסוף, כשזה מגיע לטאבלטי מגע, HTC היא כישלון מוחלט: לא רק שאין לה שום דבר שיכול להתחרות באייפד, אלא שהיא גם נמכרת יותר על ידי סמסונג בקצה הגבוה יותר ואינה יכולה להתחרות בטאבלטי אנדרואיד זולים במיוחד. . אז לא רק ל-HTC אין רוצח אייפד בכלל, אלא הגיעה מאוחר מדי לשוק טאבלטי המגע ואינה יכולה להשיג אחיזה בשוק הזה בכלל. במילים אחרות: עתידה של HTC כבר לא בטוח.

היסטוריית HTC - ההתחלות

כיום HTC היא יצרנית של מיליארדי טלפונים חכמים עם עשרות אלפי עובדים ברחבי העולם, אבל ההתחלות היו צנועות: אני זוכר תקופות בהן האתר של HTC היה מורכב מ-5 דפי HTML סטטיים. HTC מייצג "High Tech Computer", אבל מה ש-HTC עשתה בהתחלה היה ייצור OEM, כלומר ייצור מחשבי כף יד וסמארטפונים עבור מותגים כמו Palm (המוזגה כעת ל-HP) ו-iPaq מ-Compaq (עכשיו גם מוזגה ל-HP), מוטורולה וטלפונים שהיו ממותגי מפעיל. ה-"C" ב-"HTC" אכן מייצג "מחשב" מכיוון שבהתחלה HTC הייתה יצרנית של מחשבים ניידים, אבל היא עברה במהירות לעיצוב וייצור של מכשירים ניידים - התחום שבו היא באמת הצליחה.

בואו נודה בזה: מכשירי Windows הניידים הראשונים היו כשלו - הם היו זמינים ב-3 גרסאות מעבד, שאינן תואמות בינאריות (ARM היה רק ​​אחד מהם) - רק גזירה של Palm Pilot שאכן הצליחה והריצה את Palm OS. פריצת הדרך האמיתית במחשבי כף יד המונעים על ידי Windows הייתה iPaq מתוצרת Compaq אך למעשה מיוצר על ידי HTC. מאוחר יותר HTC טענה שהיא זו שעיצבה את iPaq. בעקבות ההצלחה של iPaq, מיקרוסופט תיקנה את פלטפורמת Windows Mobile על ידי מתן מרשם למעבד ARM כ"חייב" (זכור: בעבר היו 3 סוגי מעבדים לא תואמים עבור מחשבי כף יד של Windows) והפיכת תצוגה בצבע 320×240 (!) גם לסטנדרט. ל-iPaq היה עיצוב מסוגנן (שהוא הפסיד מאוחר יותר, מבחינה היסטורית, לאחר שתאגיד HP השמרני קנה את Compaq) ואכן היה הצלחה גדולה עבור HTC.

כשראתה את ההצלחה של סמארטפונים מופעלי Palm ו-Palm OS (הסמארטפון הראשון נמכר על ידי Kyocera והופעל על ידי Palm OS), החליטה מיקרוסופט שהיא רוצה ליצור מערכת הפעלה ניידת גם לסמארטפונים, לא רק עבור מחשבי כף יד. על מנת לעשות זאת, מיקרוסופט פיתחה פלטפורמת Smartphone 2002 עבור מכשירים נטולי מסך מגע שלא הייתה תואמת לגרסה של מסך המגע של Pocket PC. בתחילה מיקרוסופט עבדה על מכשיר סמארטפון עם החברה הבריטית הקטנה "Sendo" - מיקרוסופט צריכה לספק את מערכת ההפעלה, שם הקוד Stinker, וסנדו סיפקה עיצוב חומרה, אולם שיתוף הפעולה הזה הסתיים בבכי - סנדו טענה שמיקרוסופט לא סיפקה את התוכנה ותבעה את מיקרוסופט על גניבת קניין רוחני של Sendo ומתן אותו ל-HTC. מאוחר יותר מיקרוסופט שילמה כסף קטן לסנדו וסנדו נסגרה ונמכרה למוטורולה. המנצח בבלגן הזה היה HTC: מאותה תקופה HTC העדיפה את הטיפול מצד מיקרוסופט (למשל, HTC קיבלה גרסאות חדשות של מערכת ההפעלה Windows Mobile לפני יצרניות חומרה אחרות, ל-HTC הייתה גם גישה טובה יותר לעובדי מיקרוסופט).

מה שהתפתח היה תקופה שבה HTC ממש ייצרה טלפונים עבור אחרים אבל גם בנה מותג משלה. מוצלחים במיוחד היו שיתופי הפעולה עם מפעילי סלולר, שנמאס להם מהשליטה של ​​נוקיה (אם המפעיל נתון היה שובב לנוקיה, אז נוקיה עיכבה את מכירות הסמארטפונים שלהן שנחשבו אז חמים אליה, והעדיפו מפעילים אחרים) ורצו למכור טלפונים עם השם שלהם על המכשירים. HTC, לאחר תמיכה של מיקרוסופט גם בתחום השיווק, הצליחה להשיג הרבה עסקאות מפעיל טובות והפכה למעט ידועה בציבור אך ידועה בזכות תאגיד ענק של מקורבים.

כן, באותה תקופה כמעט אף אחד לא ידע שכל הסמארטפונים שממותגים על ידי ספקים/מפעילים ומותגים בעלי שם גדול, יוצרו למעשה על ידי HTC.

היסטוריית HTC - האימפריה מכה בחזרה

בשלב מסוים בהיסטוריה HTC החליטה להיות מותג בעצמו ולא רק יצרנית עבור אחרים. דוגמה טובה להתנגשות זו הייתה המצב עם i-mate - חברה שהוקמה על ידי ג'ים מוריסון - סקוט שטען שהוא ממציא ושותף לעיצוב טלפון Xda PDA מתוצרת HTC. למעשה i-mate טענה שרוב הטלפונים שאינם ממותגי HTC נמכרים באמצעות מותג i-mate. עם זאת, HTC לא השתעשע מכך שאיזו חברה זעירה שרק שמה מדבקה על הטלפונים שלה, משיגה כל כך הרבה רווחים. למרבה הפלא, i-mate טענה שהיא שותפה לעיצוב טלפונים של HTC מאוחר יותר, מה שנראה כשטות מוחלטת כאשר HTC הפסיקה את מערכת היחסים עם i-mate: i-mate הושלך על ידי HTC, נאלץ לחפש יצרנים אחרים, אבל מאחר שאחרים לא יכול היה להציע איכות כל כך טובה כמו HTC, בסופו של דבר i-mate פשט את הרגל.

פתאום, האתר של HTC כבר לא היה 5 דפי HTML סטטיים שזורקים בצורה רופפת, אלא אתר ראוי, שקדם את מותג HTC ואת עלייתה של HTC כפי שהתחיל סופית. HTC אפילו התחילה לעבוד על שכבת תוכנה משלה - שכבת-על מעל Windows Mobile שלימים נודעה כ-HTC Sense וזמינה גם לאנדרואיד.

באותה תקופה HTC התחילה להאמין בעצמה, בדיוק כמו שניאו התחיל להאמין בעצמו בסרט מטריקס כשהוא נלחם בסוכן מטריקס בפעם הראשונה - בהצלחה בסצנת הרכבת התחתית. אלו היו זמנים טובים, HTC הייתה בעלייה מטאורית. אפל עדיין לא פרסמה אייפון ונראה שהעתיד שייך ל-HTC.

אז, HTC ייצרה את כל הטלפונים האלה אבל כדי לבדל את עצמה, כדי להתבלט כמותג, היא הייתה צריכה לעשות משהו יותר, משהו פרימיום, אז מלבד שכבת העל של תוכנת HTC Sense שהוזכרה לעיל, HTC התמקדה בעיצוב מסוגנן. למעשה HTC Diamond הייתה פריצת דרך שבה HTC התחילה להאמין בעצמה גם מבחינה עיצובית. באותה תקופה אייפון היה רק ​​בן שנה ואף אחד לא חשד שהאייפון ינצח את כולם, אז HTC פעלה לפי הנחיות עיצוב משלה.

היסטוריית HTC - הירידה

לאט לאט התברר שהאייפון של אפל זוכה להצלחה אדירה. אז ל-HTC היה לחץ משני צדדים: מצד אחד HTC ראתה שהשחקן החדש הזה - אפל - עולה - ומצד שני HTC ראתה שהחדשנות של מיקרוסופט איטית ומערכת ההפעלה הסלולרית של מיקרוסופט לוקה בחסר. למעשה המאמצים של מיקרוסופט היו כל כך צולעים ואיטיים ושנתיים אחרי האייפון, מיקרוסופט נאלצה לבטל את כל ההתפתחויות ב-Windows Mobile 2, ולהתחיל מחדש. לא פלא ש-HTC הייתה צריכה להשתמש במשהו אחר מאשר Windows Mobile. וחוץ מדברים אחרים הבידול טוב לעסקים באופן כללי (HTC אפילו ניסתה לייצר טלפונים המופעלים על ידי פלטפורמת BREW אבל הם היו כשלים מוחלטים).

כדי להבדיל ולעקוף את בעיית החדשנות האיטית במיקרוסופט (Windows Mobile 6.5 היה שנות אור מאחורי iPhone, Windows Mobile 7 בוטל והפיתוח שלו הופעל מחדש), HTC החליטה לעבוד עם גוגל ולספק חומרה למכשירים החדשים של גוגל מערכת הפעלה אנדרואיד, ראשית למכשיר G1 צולע, אבל זה היה טוב קודם
מאמץ (כבר היה בעל תצוגה קיבולית, אפילו יכולת מולטי-טאץ' סמויה) ומאוחר יותר הביא להצלחה עצומה ולמעשה HTC הצליחה לחזור על SECOND TIME להיות היצרנית הגדולה ביותר עבור מערכת הפעלה ניידת, הפעם אנדרואיד במקום Windows Phone.

עם זאת, HTC לא הצליחה לספק עליונות טכנולוגית לטווח ארוך (העיצובים של סמסונג פשוט מעולים, חיי סוללה ארוכים יותר, דקים יותר, מהירים יותר) והיא לא הקשיבה למשוב לקוחות מהר מספיק (כמה שנים המשתמשים נאלצו לחכות לאוזניות סטריאו בגודל 3.5 מ"מ במקום זאת. של זבל קנייני מעצבן של HTC?).

HTC לא רק הזניחה את משתמשי הקצה, אלא גם את המפתחים: בזמן שהיא סיפקה סוג של תמיכה למפתחי אנדרואיד, היא הזניחה לחלוטין מפתחי Windows Mobile, למרות שלמעשה היה, די לא רשמי, ממשק תכנות יישומים (API), ש מותר, באמצעות קובצי DLL מסוימים, לגשת לתכונות החומרה של טלפונים של HTC. במקום לתמוך במפתחים, HTC חיכתה ליצרניות מערכות הפעלה ניידות (מיקרוסופט, גוגל) שיתנו גישה לחומרה זו דרך ה-API הרשמי של אותה מערכות הפעלה. HTC פספסה לגמרי את הרכבת כאן.

מאוחר יותר הצליחה מיקרוסופט סוף סוף לשחרר את Windows Phone 7 – מערכת הפעלה ניידת שהייתה אמורה להיות מסוגלת מספיק להתחרות באייפון של אפל ובאנדרואיד, שבהיעדר מיקרוסופט הצליחה להפוך למתמודדת האייפון הרצינית היחידה. מעניין באירוע ההשקה של Windows Phone 7 רק 2 עובדי HTC קיבלו הזמנה: היחס המיוחד של מיקרוסופט ל-HTC הסתיים - אולי שיתוף הפעולה עם האויב של מיקרוסופט גוגל וייצור טלפונים אנדרואיד היו הסיבה, או שאולי מיקרוסופט פשוט הייתה צריכה כמה מותגים גדולים וותיקים כמו סמסונג, שכמעט לא מוכרת ל-HTC, כדי להשיג מכירות בקנה מידה המוני של Windows Phone 7. בכל מקרה ב-Windows Phone 7 מיקרוסופט אסרה את שכבת העל של HTC Sense, כך ש-HTC צומצמה על ידי מיקרוסופט רק לאחד מני יצרנים חסרי השראה רבים.

יחס רע של מיקרוסופט ל-HTC לא הפריע יותר מדי ל-HTC כי היו להם מכירות טובות מאוד של טלפונים אנדרואיד, אבל Windows Phone 7 של מיקרוסופט היה פלופ מוחלט, עם מכירות נמוכות להפליא - הכל מתוך הדעה שמיקרוסופט הוציאה מיליארדי דולרים על פיתוח ו שיווק של Windows Phone 7. אז, מכיוון ש-Windows Phone 7 הוא פלופ מוחלט, מיקרוסופט שלחה את הסוס הטרויאני שלה להיות מנכ"ל נוקיה (לחץ כאן כדי לקרוא את הסיפור שלי על האגדה הזו) וחתמה על עסקה גדולה שבה נוקיה מייצרת טלפונים סלולריים של Windows Phone והתייחסות ל-Windows Phone כמערכת ההפעלה העיקרית שלהם. HTC, שתמיד צנועים בשווא עם הסלוגן המגוחך שלהם "שקט מבריק", טענו שזה טוב ל-HTC שנוקיה מייצרת עכשיו טלפונים של HTC, אבל היה ברור שעכשיו לא רק HTC איבדה יחס מיוחד מצד מיקרוסופט, אלא הפכה לשניה שותפה בכיתה של HTC, לפיה נוקיה היא המחלקה הראשונה.

עצה ל-HTC

כיום HTC מגבירה את מאמצי השיווק שלה הן באינטרנט והן במדיה המסורתית, וניתן לראות פרסומות ענק של HTC בטלוויזיה, בפרסומות של מגזינים בעמודים מלאים וברחובות. אבל מה ש-HTC צריך זה יותר התמקדות במחקר ופיתוח.

מי אני שאייעץ ל-HTC? אף אחד! פשוט לוזר כואב ומריר כי הוא לא קיבל בחינם את HTC Flyer למטרות שרבוטים. עם זאת, אתה, קורא יקר, יכול לפרסם גם את העצה שלך: פשוט פרסם תגובה מתחת למאמר זה! אני מבטיח לך: אנשים ב-HTC יקראו את זה.

הנה כמה מהרעיונות שלי לגבי מה HTC צריכה לעשות כדי להצליח בעתיד ולעצור את הנפילה שכבר נמצאת בעיצומה (העתיד לא נראה טוב כפי שהוא נראה):

- רישיון WebOS מ-HP ותיצור כמה טלפונים של HTC מופעלים על ידי WebOS - ברור ש-Windows Phone בפיגור ובכל מקרה אם מישהו רוצה לקנות Windows Phone הוא/הוא קונים Windows Phone מתוצרת Nokia

- שפר את השוחד על ידי מתן חינם, מדי שנה, טלפונים וטאבלטים של HTC למפתחים, בלוגרים ופודקאסטים

- לשפר את השוחד על ידי חסות לאירוע מוביוס שנתי גדול יותר, לגרום לזה לקרות גם במטה HTC בטייוואן מעת לעת

- להגדיל את ההוצאה על מו"פ (מחקר ופיתוח) אבל להפסיק להתייחס לאירופה כאל שוק אאוטלט בלבד ולשים חטיבת מחקר כלשהי גם באירופה

– אל תתביישו ודואגים יותר מדי משימוש ברכיבים ברמה גבוהה של הטלפונים שלכם: למשל קנו עדשות איכותיות של יצרנים גרמניים, מותגים, כמו Carl-Zeiss או שניידר, וקנו צגים באיכות גבוהה מיצרנים יפניים. תפסיקו עם הגאווה הטייוואנית+סינית הזו: תמונות מטושטשות ותצוגה מכובסת לא עוזרים ללקוחות פוטנציאליים בהחלטה לקנות טלפונים של HTC.

- עבוד עם קהילת האקרים קרוב יותר על ידי הקלה על צריבת ROM מגוונת בטלפונים שלך

- שחרר טלפונים עם אתחול כפול המאתחלים ל-Windows Phone 7 אך יכולים, באמצעות כפתורים וירטואליים, גם לאתחל לאנדרואיד ולהריץ אנדרואיד

- הגדל את פעילויות השיווק המקוון על ידי יצירת בלוגים, פורומים, קבוצות רשתות חברתיות ועל ידי יצירת תוכנית דומה ל-MVP של מיקרוסופט אך מתמקדת במוצרי HTC: צור מערכת דירוג המבוססת על פוסטים בפורומים, ומתן טלפונים וטאבלטים בחינם ל-100 פעילי HTC המובילים

- קבלו איזה מנכ"ל חדש שדובר אנגלית כשפת אם. פיטר הוא בחור טוב, איש עסקים מצוין (הוא אחד מ-3 אנשים שהקימו את HTC ב-1997) אבל השליטה שלו בשפה האנגלית לפעמים מוזרה ומצחיקה בלי כוונה.