מוקדם יותר בחודש שעבר, אנחנו דיווח שחברות התעופה דלתא מעוניינות לשדרג את מכשירי ה-Lumia 820 Windows Phone שלהן ל-Lumia 1520. היום, דלתא עצמן אישרו את החדשות באמצעות הודעה לעיתונות. דלתא איירליינס בסתיו הקרוב תצייד יותר מ-20,000 טיסות
דיילים עם מכשירי כף יד של Nokia Lumia 1520, אשר ישמשו כמכשיר המכירות הידני והטיסה שלהם, כמו גם פלטפורמה לשירות לקוחות עתידי ומותאם אישית יותר בטיסה.

בנוסף לפונקציונליות שלו כמכשיר מכירה בטיסה ותחליף למדריך המובנה, ה-Nokia Lumia 1520 phablet, המריץ את Windows Phone 8.1, יאפשר, עם התפתחותו, לדיילות לקבל הזמנות ארוחות ללקוחות, לקבל מידע מפורט על הטיסה שלהם ולספק מידע לשירות מותאם אישית, כולל סטטוס הנוסע המתמיד של הלקוחות והצורך הפוטנציאלי בשירותים מיוחדים במהלך הטיסה.

"הפאבלט מהווה בסיס מצוין ליישומי תוכנה עתידיים שעם הזמן יאפשרו לדיילות שלנו לגשת בקלות להעדפות לקוחות, לחוויות נסיעות קודמות עם דלתא ולקישוריות עולמית לחברה, מה שיאפשר להם לספק את החוויה המותאמת יותר ללקוחות רבים. אפשר לצפות", אמרה תרזה וייז, סגנית נשיא בכירה וקצינת מידע ראשית.

קרא את ההודעה המלאה לעיתונות לאחר ההפסקה.

דיילות דלתא יעברו ל-phablet לשירות לקוחות בטיסה, מדריכים

התקנים מספקים פלטפורמה לשירות לקוחות מותאם אישית יותר בטיסה

אפריל 7, 2014

ATLANTA, 7 באפריל, 2014 /יחסי ציבור Newswire/ — דלתא איירליינס (סימול: DAL) בסתיו הקרוב תצייד יותר מ-20,000 דיילות במכשירי כף יד של נוקיה Lumia 1520, שישמשו כמכשיר מכירות ידני וטיסה שלהם, כמו גם פלטפורמה לעתיד, יותר שירות לקוחות מותאם אישית בטיסה. ה-Lumia 1520 כולל פורמט גדול יותר, מסך 6 אינץ' ויחליף את ה-Lumia 820 הקטן יותר שכבר נמצא בידי אנשי המקצוע של דלתא.

מתן גישה אלקטרונית ליותר מ-500 עמודים, מדריך על סיפון של 1 פאונד שנושא כל דיילת צפוי לחסוך יותר ממיליון דולר בשנה בהפחתת עלויות הדלק וההדפסה, תוך מתן אפשרות למקצוענים על הסיפון דרך אינטואיטיבית יותר לגשת למידע חיוני.

בנוסף לפונקציונליות שלו כמכשיר מכירה בטיסה ותחליף למדריך המובנה, ה-Nokia Lumia 1520 phablet, המריץ את Windows Phone 8.1, יאפשר, עם התפתחותו, לדיילות לקבל הזמנות ארוחות ללקוחות, לקבל מידע מפורט על הטיסה שלהם ולספק מידע לשירות מותאם אישית, כולל סטטוס הנוסע המתמיד של הלקוחות והצורך הפוטנציאלי בשירותים מיוחדים במהלך הטיסה.

"הפאבלט מהווה בסיס מצוין ליישומי תוכנה עתידיים שעם הזמן יאפשרו לדיילות שלנו לגשת בקלות להעדפות לקוחות, לחוויות נסיעות קודמות עם דלתא ולקישוריות עולמית לחברה, מה שיאפשר להם לספק את החוויה המותאמת יותר ללקוחות רבים. אפשר לצפות", אמרה תרזה וייז, סגנית נשיא בכירה וקצינת מידע ראשית.

המכשירים יחולקו החל מאוקטובר כאשר כל הדיילות יקבלו את המכשיר עד סוף השנה. הפתרון פותח במשותף על ידי מיקרוסופט, Avanade, Nokia ו-AT&T והוא האחרון במספר חידושים טכנולוגיים מול עובדים ולקוחות ש-delta עשתה בשנים האחרונות. בספטמבר האחרון, דלתא הודיעה שהטייסים שלה יקבלו טאבלטים של Surface 2 שישמשו תחילה כתיקי טיסה אלקטרוניים ויפתחו למכשיר רב תפקודי שניתן לשלב בכל פעילות חברת התעופה.

Delta Air Lines משרתת כמעט 165 מיליון לקוחות מדי שנה. השנה, דלתא זכתה בתואר חברת התעופה של השנה של 2014 על ידי המגזין Air Transport World ונבחרה ל-50 החברות הנערצות ביותר של מגזין FORTUNE בנוסף לכך שהיא נבחרה לחברת התעופה הנערצת ביותר בפעם השלישית בארבע שנים. עם מוביל בתעשייה רשת גלובלית, דלתא וה חיבור דלתא ספקים מציעים שירות ל-319 יעדים ב-57 מדינות בשש יבשות. דלתא, שבסיסה באטלנטה, מעסיקה כמעט 80,000 עובדים ברחבי העולם ומפעילה צי מרכזי של יותר מ-700 מטוסים.