Canon תבעה על השבתת הסריקה והפקס כאשר המדפסות שלה נגמרות בדיו

חברות המדפסות ידועות בתמחור דיו פוגעני, ואינן מאפשרות לך להדפיס בשחור כשהדיו הצבעוני שלך אזל.

חברות הצליחו להצדיק זאת בכך שהן משתמשות בדיו צבעוני כדי לשפר את ההדפסה השחורה, אבל Canon ארה"ב נאלצת כיום להגן על האשמה הרבה יותר קשה - מדוע הסריקה והפקס מפסיקים לעבוד כשהדיו אוזל.

זו כמובן בעיה כבר שנים רבות, כשקנון רק אומרת למי שמתלונן שככה זה עובד.

Canon USA מתמודדת כעת תביעה ייצוגית בראשות דיוויד ליקראפט, הטוען לשיווק מטעה ולהתעשרות בלתי צודקת מצד החברה.

לדבריו, בעת השימוש במדפסת Canon Pixma MG6320 שלו, הוא הופתע לגלות שהמכונה "הכל-ב-אחד" תסרב לסרוק או לשלוח מסמכים בפקס אם יגמר הדיו למדפסת.

באישום מציינים:

"התובע ליקראפט לא היה רוכש את המכשיר או לא היה משלם עבורו כל כך הרבה לו ידע שהוא יצטרך לשמור דיו במכשיר כדי לסרוק מסמכים".

זאת למרות שהמדפסת פורסמה כבעלת שלוש תכונות ברורות - הדפסה, העתקה וסריקה וללא אזהרה שנדרש דיו עבור כל התכונות הללו.

Leacraft טוענת שצרכנים הולכו שולל לקנות מוצר שנועד להציג באופן מלאכותי ולא אתי צווארי בקבוק פונקציונליים על ידי קשירתם לרמות הדיו, גם אם אין קשר מעשי ביניהם.

"מדפסות ה-All-in-One אינן סורקות או מפקסות מסמכים כאשר למכשירים יש מחסניות דיו נמוכות או ריקות ("בעיית העיצוב"), והטענות הפרסומות של Canon הן שגויות, מטעות וסבירות להונות את הציבור".

מכיוון שאין צורך מעשי בדיו בעת סריקה, למשל, Leacraft טוענת שקנון עושה זאת רק כדי להגדיל את הרווחים ולכן החברה עסקה בהעשרה לא צודקת.

"אין סיבה או בסיס טכני לייצור מדפסות All-in-One עם פונקציית זיהוי מפלס דיו שגורמת לסורק להפסיק לתפקד כאשר הדיו נמוך או ריק. קנון עיצבה את מדפסות ה-All-in-One בצורה כזו שתדרוש מהצרכנים לשמור על דיו במכשירים שלהם ללא קשר לשאלה אם הם מתכוונים להדפיס", נמשכת התלונה.

"התוצאה היא גידול במכירות הדיו שממנו קנון משיגה רווחים משמעותיים."

נטען כי החברה הפרה:

• חוק העסקים הכללי של ניו יורק § 349
• חוק העסקים הכללי של ניו יורק § 350
• הפרת אחריות מפורשת
• העשרה לא צודקת
• אי חשיפת מידע מהותי

התביעה דורשת פרס של 5,000,000 דולר לפחות, ללא ריבית, שכר טרחה ועלויות ליטיגציה.

התביעה הוגשה לבית המשפט המחוזי של המחוז המזרחי של ניו יורק ועדיין לא אושרה למעמד של תובענה ייצוגית, אך אם כן, כל קונה מדפסת Canon עשוי להיות מחויב לקבל פיצויים.

אני בטוח שזה מקרה אחד שרבים מהקוראים שלנו ישמרו עליו.

באמצעות BleepungComputer.