B2X הופך לשותפת שירות הלקוחות הגלובלית של מיקרוסופט עבור Lumia ו- Feature Phones
2 דקות לקרוא
עודכן בתאריך
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
לפני כמה ימים, אנחנו דיווח ש-Microsoft שיתפה פעולה עם B2X כדי לספק שירות לקוחות עבור מכשירי Lumia. היום, B2X הודיעו באתר האינטרנט שלהם שהם הפכו לשותפי המכירות העיקריים של מיקרוסופט למכשירים ניידים ביותר מ-130 מדינות. הוא כולל גם טלפונים של Lumia וגם טלפונים מיוחדים המיוצרים על ידי מיקרוסופט. B2X תספק תמיכה בלקוחות ושירותי תיקון מכשירים עבור ה-Lumia והטלפונים התומכים, החל מאוקטובר.
אנו נרגשים מאוד לספק את אחת מהצעות השירות והתמיכה המקיפות ביותר בתעשייה לאנשים המשתמשים בטלפונים מאפיינים של Lumia ו-Microsoft", אמר דיטר וישאר, מנהל מסחרי ראשי של B2X.
B2X גם מתכננת לשחרר אפליקציית תמיכה חדשה לנייד שניתן להוריד מחנות Windows בהמשך החודש. אפליקציה זו תאפשר ללקוחות לאבחן את הטלפון החכם Lumia שלהם וליצור אינטראקציה עם סוכן מוקד בזמן אמת. B2X תנהל גם את אספקת החלפים של מיקרוסופט, ותעניק למרכזי תיקונים גישה מהירה לחלקי חילוף ואביזרים.
"זה כבוד עבורנו לעבוד עם מיקרוסופט על תוכנית כל כך מרגשת לטיפול בלקוחות. פלטפורמת לאחר המכירה הגלובלית שלנו נמצאת בשימוש מוצלח על ידי כמה מהמותגים המובילים למובייל בעולם כמו אפל, סמסונג ולנובו. כעת, אנו מצפים לספק חווית שירות לקוחות מעולה מטעם מיקרוסופט", אומר ריינר קופיץ, מנכ"ל B2X.
עבור סמארטפונים של Lumia שנרכשו לפני פחות מ-6 חודשים, B2X עיצבה את שירות הפרימיום החדש SMARTPROTECT. SMARTPROTECT מציעה ללקוחות Lumia הרחבה של אחריות היצרן המוגבלת בשילוב עם ביטוח סמארטפון. ניתן לרכוש את חבילת שירות הפרימיום כאן.
שאלות הקשורות לשימוש במכשירים הניידים של מיקרוסופט נענות דרך ה אתר תמיכה רב שפות.
