אפליקציות המשתמשות ב-DirectX או ב-Direct3D קורסות ב-Windows לאחר עדכונים מצטברים של נובמבר 2022

מיקרוסופט אישרה בעיה חדשה ב-Windows שגרמה ליישומים לקרוס לאחר נובמבר KB5019980 עדכון. לדברי החברה, זה משפיע על מנהלי התקנים מיושנים של Intel GPU, מה שגורם לאפליקציות המשתמשות ב-DirectX או ב-Direct3D לחוות בעיות.

"לאחר התקנת KB5019980, ייתכן שתקבל שגיאה עם apphelp.dll במכשירי Windows המשתמשים במנהלי התקנים גרפיים של אינטל עם גרסאות 26.20.100.7463 עד 30.0.101.1190," מסביר מיקרוסופט. "בעיה זו עלולה להתרחש לסירוגין ומשפיעה על אפליקציות המשתמשות ב-DirectX או ב-Direct3D כדי להציג חלק מהתוכן שלהן או את כולו."

הבעיה משפיעה על פלטפורמת Windows Server 2022 ופלטפורמות Windows שונות של לקוח, כולל Windows 11, גרסה 22H2; Windows 10, גרסה 22H2; Windows 11, גרסה 21H2; Windows 10, גרסה 21H2; Windows 10, גרסה 20H2; ו-Windows 10 Enterprise LTSC 2019.

חברת רדמונד מבטיחה לכולם שהיא כבר עובדת על פתרון ותיתן עדכון במהדורה הקרובה. לעת עתה, הוא ממליץ למשתמשים לפנות לתיקון זמני הכולל עדכון מנהל ההתקן הגרפי של אינטל.

"כדי להקל על הבעיה, אתה יכול להתקין מנהל התקן גרפי של אינטל עם גרסה מאוחרת יותר מ-30.0.101.1190", אומרת חברת התוכנה. "מומלץ לבדוק את תמיכת יצרן מכשיר Windows שלך בגרסה העדכנית ביותר של מנהל ההתקן הגרפי של אינטל עבור המכשיר שלך. אם הם לא מציעים דרייבר מאוחר מתאריך 30.0.101.1190, אתה יכול לבדוק רשימת מנהלי התקנים עבור Intel Graphics לקבלת מידע כיצד להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן הגרפי העדכני ביותר של אינטל הזמין מ-Intel ישירות."