משתמשי אמזון אלקסה אינם משתמשים באלקסה כדי לקנות באמזון

מכשירי ה-Echo של אמזון חויבו ככניסתם לבתים שלנו. המחשבה הייתה שאמזון תלכוד משתמשים במכשיר הזה שישלבו אותם בחייהם ואז ישתמשו בהם באופן טבעי כדי לקנות מוצרים באמזון.

משתמש ממוצע יקבל מכשיר אלקסה וישתלב במערכת האקולוגית של אמזון. משתמש כזה היה מנוי ל-Prime ומשמיע מוזיקה עם Prime Music, וכשהדחף מתעורר בו, יזמין סחורה מה-Echo שלו בזמן שהוא עוסק בפעילויות אחרות. משתמש כזה נראה יותר פנטזיה מאשר מציאות.

על פי דיווח של The Information, רק 2% ממשתמשי Amazon Echo השתמשו במכשיר כדי לבצע רכישה באמצעות קול. מתוך המספרים הללו, 90% לא ניסו שוב.

ב-Alexa נעשה שימוש נרחב יותר בהקשר של קניות כדי לעקוב אחר מוצרים ולבקש עסקאות, כאשר הקניות בפועל יורדות למכשירים אחרים.

"מיליוני לקוחות משתמשים באלקסה כדי לקנות כי זו הדרך הנוחה ביותר ללכוד צרכים ברגע", אמרה השבוע דוברת אמזון למידע, "אנחנו רוצים לאפשר ללקוחות לעשות קניות בכל דרך שהכי קלה עבורם".

כמובן, זה נראה טבעי בדיעבד. יש כמה פעמים שאנשים קונים מוצרים שלא רואים אותם, ואם אתה קונה באמזון, אתה בוודאי רוצה את היכולת להשוות עם מוצרים זולים יותר משהו שאתה יכול לעשות חזותית אבל לא שמיעתי.

זה יהיה מאוד לא יעיל פשוט לרכוש משהו בצורה שאמזון חושבת שאלקסאת'ינק היינו, ובסתירה לדרך שבה בני אדם מתנהגים בחיים האמיתיים.

המידע מצביע על כך שהמפתח לגידול קונים קוליים עשוי להיות לגלות מה מיוחד במספר הקטן של אנשים שעושים מעורבות עם אלקסה, ולראות אם יש משהו שניתן לנצל.

עבור אמזון, זו בהחלט שאלה שנשאלת.

מקור: המידע באמצעות TechCrunch