HP מגיבה להאשמות על תוכנות ריגול "Touchpoint Analytics Service".
3 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קרא עוד
דיווחנו אתמול על מחלוקת מבשלת בנוגע ליישום חדש במחשב הנייד של HPשירותים שנקראים HP Touchpoint Analytics Service שמשתמשים התלוננו אוספים את הנתונים שלהם ללא רשות וחוסכים את המשאבים של המחשב האישי שלהם.
באותה תקופה HP טרם הגיבה לבקשת הצהרות, אך החברה שוחחה כעת עם מגזין Laptop והכחישה בקול רם את ההאשמות.
"אנו מתייחסים לפרטיות באופן סופר רציני," אמר סמנכ"ל HP לחוויית הלקוח מייק נאש.
נאש ציין כי השירות אינו חדש, וכי הוא נועד רק לאסוף נתוני ביצועי חומרה שעבורם HP ביקשה רשות בהתקנה הראשונית של המחשב האישי שלך.
בעוד הנתונים נאספים בכונן הקשיח המקומי שלך, הם מועלים ל- HP רק אם אירעה תמיכה ממשית, ואז רק באישור המשתמש.
נאש גם הכחיש כי האפליקציה צרכה משאבים משמעותיים ואמר כי היא עברה בדיקות ביצועים אינטנסיביות כדי לוודא שאין לה השפעה שלילית על חוויית המשתמש.
בהצהרה הרשמית שלהם HP אמרה:
HP Touchpoint Analytics הוא שירות שאנו מציעים מאז 2014 כחלק מסייעת התמיכה של HP. הוא אוסף באופן אנונימי מידע אבחוני אודות ביצועי החומרה. אין נתונים המשותפים עם HP אלא אם כן ניתנת גישה מפורשת. לקוחות יכולים לבטל את הסכמתם או להסיר את ההתקנה מהשירות בכל עת.
HP Touchpoint Analytics עודכן לאחרונה ולא היו שינויים בהגדרות הפרטיות במסגרת עדכון זה. אנו מתייחסים לפרטיות הלקוחות ברצינות רבה ופועלים בהתאם למדיניות קפדנית, הזמינה כאן.
ניתן להסיר בקלות את האפליקציה (HP Touchpoint Analytics Client) בחלק היישומים והתכונות של Windows 10.
HP מציינת כי אם משתמש בהגדרה יבחר לשתף נתוני ביצועים עם החברה, הוא יכול להשתמש בהם כדי לפקח על ביצועי הצי של מגוון מחשבים ניידים, ואם הם מבחינים בבעיות עקביות, הם עשויים לשחרר עדכון מנהל התקן לתיקון הבעיה.
מגזין המחשב הנייד הסתכל מקרוב על היומנים השונים שהאפליקציה משאירה אחריהם ולא מצא אותו חשוד, מה שהופך אותו לסערה מסוימת בכוס תה.
עם זאת, בסופו של דבר, ה- brouhaha הוא סימפטום של משתמשים שמרגישים פחות ופחות בשליטה על החומרה שלהם, דבר שהביא לכך שמיקרוסופט נאלצה לשנות את חשיפת הפרטיות שלהם שוב ושוב כדי לוודא שמשתמשים באמת יודעים למה הם מסכימים.
למרות שהנושא הנוכחי הוא אזעקת שווא, רמה גבוהה של עירנות תבטיח שחברות לא יעלו על הקו מחשש להיתפס בתגובה החוזרת, ובתקווה שתביא לכך שהמשתמשים יעודכנו באופן יזום, במקום להתנצל לאחר שנתפסו. .
חומר עיוני התחקיר המפורט של מגזין Laptop כאן.
