Soluzione del rilascio Microsoft per Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH errore BSOD relativo alla stampa
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All'inizio di questa settimana, Microsoft ha rilasciato KB5000802 (OS Builds 19041.867 e 19042.867) per dispositivi Windows 10, versione 20H2 e Windows Server, versione 20H2, che è stato successivamente scoperto per causare arresti anomali della schermata blu quando alcuni utenti hanno tentato di stampare.
Dopo aver installato questo aggiornamento, gli utenti riceveranno un errore APC_INDEX_MISMATCH con una schermata blu quando tenteranno di stampare su determinate stampanti in alcune app.
Nota: Dai un'occhiata a questa guida per sapere cosa fare se il tuo la stampante sembra essere offline.
Microsoft rileva che il problema riguarda un sottoinsieme di driver di stampante di tipo 3 e non influisce sui driver di stampante di tipo 4. In caso di dubbi sul tipo di driver della stampante, attenersi alla seguente procedura:
- Premi il tasto Windows + r o seleziona Start, Digitare Correre e selezionalo.
- Tipologia Printmanagement.msc e premere Invio o selezionare il file OK .
- Se si apre Gestione stampa, andare al passaggio 4. Se si riceve l'errore, Windows non riesce a trovare "printmanagement.msc". Quindi seleziona Inizio e tipo gestire le funzionalità opzionali e selezionalo. Selezionare Aggiungi una funzione e tipo stampare , seleziona la casella di controllo accanto a Console di gestione della stampa e seleziona Installa. Ora dovrai ricominciare dal passaggio 1.
- Espandere Stampa Server , espandere il nome del computer e selezionare Stampatori di qualsiasi marca .
- È ora possibile vedere il tipo di driver per ciascuno dei driver della stampante installati.
Microsoft sta attualmente esaminando il problema e finora lo ha fatto ha pubblicato una soluzione alternativa che può aiutare alcune delle persone colpite.
Soluzione: Per mitigare il problema, segui le istruzioni in questo video . Il prompt dei comandi i comandi dal video sono i seguenti (dovrai sostituire il file Driver KX per la stampa universale con il nome della tua stampante, come spiegato nel video):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Driver KX per stampa universale"
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "driver KX per stampa universale" attributi + direct
via WBI
