Perché Siri consiglia Windows Phone? Perché anche un computer sa che la soddisfazione del cliente è più importante di un processore dual core

Sappiamo tutti Siri di iPhone consiglia il Nokia Lumia 900 è un po' uno scherzo, ma ovviamente il vero motivo per cui Wolfram Alpha definisce il Nokia Lumia 900 il miglior smartphone di sempre è perché i proprietari riferiscono di essere molto soddisfatti del loro acquisto, che per gli esseri umani è sicuramente la migliore misura di “migliore†??.

Per gran parte del pubblico e dei media tecnologici "il migliore" è stata una questione di "feed e velocità"; il processore più veloce, lo schermo con la più alta risoluzione, le vendite maggiori; ignorando il fattore umano per quelli che dopo tutto sono semplici strumenti. Apple e Google sono in una corsa folle per aggiungere espedienti ai loro sistemi operativi che alla fine confondono gli acquirenti e frustrano gli utenti, il che non è esattamente una ricetta per la soddisfazione del cliente.

Su Windows Phone un utente occasionale sfrutterebbe il 60-70% delle funzionalità del proprio telefono e si sentirebbe abbastanza felice di aver padroneggiato il proprio dispositivo, progettato per un prezzo basso, una lunga durata della batteria, stabilità e facilità d'uso. Su Android, ad esempio, padroneggiano solo il 10% e si ritrovano comunque con un dispositivo che si blocca costantemente, mentre pagano caro per il privilegio del loro schermo HD.

Ovviamente le vendite di Windows Phone sono piccole, perché il pubblico in generale è colpito dallo stesso incantesimo dei numeri e del piacere per gli occhi. È interessante notare che ci vuole un algoritmo informatico per rivelare la verità.