Delta Airlines distribuisce 19,000 Nokia Lumia 820 agli assistenti di volo

Nokia ha promesso di annunciare impressionanti vittorie aziendali entro la fine di agosto e ora ha ottenuto risultati positivi, con la notizia che oltre 19,000 assistenti di volo Delta Air Lines inizieranno oggi a utilizzare i nuovi dispositivi palmari Windows Phone 8 per semplificare gli acquisti a bordo.

"I 19,000 professionisti a bordo di Delta sono lì per la sicurezza e il comfort dei nostri clienti e dotarli di soluzioni innovative significa che possono soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti a bordo di ogni volo", ha affermato Joanne Smith, vicepresidente senior - In-Flight Servizio. "Questo è un altro modo in cui stiamo investendo in tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente".

Il dispositivo Windows Phone 8, un Nokia Lumia 820, consente agli assistenti di volo Delta di offrire:

• Elaborazione quasi in tempo reale della carta di credito per gli acquisti a bordo, inclusi gli upgrade ai popolari posti a sedere Economy Comfort di Delta. Gli upgrade Economy Comfort a bordo inizieranno sui voli transcontinentali e internazionali prima di essere offerti sui voli attraverso il sistema Delta.
• Ricevute elettroniche convenienti che possono essere inviate ai clienti tramite e-mail.
• Utilizzo da parte dei clienti di carte di credito prepagate per gli acquisti a bordo.
• Tempi di elaborazione delle transazioni più rapidi.
• Nel prossimo futuro, la possibilità di leggere i coupon visualizzati sul dispositivo mobile di un cliente.
• Recupero del servizio più efficiente.

Il 26 agosto, anche gli assistenti di volo sui voli Delta Connection inizieranno a utilizzare il dispositivo.

In futuro, Delta prevede di fornire agli assistenti di volo alcune informazioni specifiche del cliente per consentire un servizio più personalizzato.

Questa soluzione è stata sviluppata da Microsoft, Avanade e AT&T dopo mesi di sviluppo e feedback da parte degli assistenti di volo. I dispositivi Windows Phone 8 includeranno un'esperienza cliente specifica Delta sviluppata da Avanade sulla piattaforma mobile per punti vendita Microsoft Dynamics for Retail e funzioneranno tramite Wi-Fi e rete 4G LTE di AT&T. L'accordo include piani per espandere la soluzione nei prossimi tre anni ai nuovi dispositivi Nokia.

Delta offre anche la sua popolare app Fly Delta per Windows Phone e oggi offre Wi-Fi in volo su oltre 800 aeromobili.

Delta Air Lines ha più di 80,000 dipendenti, serve più di 160 milioni di clienti ogni anno e offre servizi verso 327 destinazioni in 63 paesi in sei continenti.

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Grazie Nish Per la punta.