Sutherland Global Services sceglie Microsoft Dynamics per trasformare il suo sistema di gestione dell'interazione con i clienti

Microsoft ha annunciato oggi che Sutherland Global Services, leader nei servizi di gestione dei processi aziendali e della tecnologia, ha selezionato le soluzioni aziendali Microsoft come Dynamics CRM per trasformare il proprio sistema di gestione dell'interazione con i clienti. Un'area importante di questo focus è la trasformazione digitale delle operazioni e dei processi interni chiave, volta a migliorare ulteriormente il track record dell'azienda in termini di eccellenza del servizio e fornire risultati misurabili coerenti che incidono sulla loro attività.

Per portare l'esperienza del cliente e la qualità delle interazioni a un livello superiore, Sutherland ha valutato diverse piattaforme CRM prima di selezionare Microsoft Dynamics CRM Online. Lo hanno selezionato in base alla sua flessibilità, capacità di personalizzazione e facilità d'uso. La piattaforma offre inoltre ai consulenti Sutherland un percorso di transizione senza interruzioni grazie alla loro familiarità con altre soluzioni aziendali Microsoft, come .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server e Microsoft Lync. Sutherland ha lanciato di recente e con grande successo la prima fase dell'implementazione di Dynamics.

Sutherland fornisce tecnologia business-critical e servizi abilitati all'analisi ai clienti Fortune 1000, che richiedono piattaforme sicure e scalabili per consentire agli oltre 30,000 dipendenti di Sutherland in 40 strutture operative in tutto il mondo di fornire i migliori servizi per l'efficienza e l'esperienza del cliente.

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