I proprietari di Microsoft Surface Book stanno segnalando batterie gonfie

Microsoft non ha aggiornato Surface Book quest'anno al loro Surface Event annuale, il che significa che gli utenti sono ancora bloccati con il vecchio hardware su Surface Book e Surface Book 2. Sfortunatamente per Microsoft, quel vecchio hardware sembra rinunciare poiché gli utenti si lamentano di un problema principale con Microsoft Surface Book.

Individuato per primo da Il Club di Windows, sembra che gli utenti di Surface Book vedano improvvisamente le batterie gonfie. Questo non sembra essere un problema isolato o una tantum e sta interessando numerosi utenti. Per aggiungere la beffa al danno, Microsoft sembra chiedere agli utenti fino a $ 600 per sostituire i laptop interessati che non sono coperti da garanzia. Gli utenti hanno espresso la loro insoddisfazione su più forum e stanno persino cercando consulenza legale per citare in giudizio Microsoft. Ciò deriva dal fatto che le batterie gonfie rappresentano un significativo rischio di incendio e sono soggette a esplosioni. Gli utenti di Surface Book vedono anche gli schermi staccarsi, sporgersi lungo i lati e la keyboard dock.

Sì, il rigonfiamento dello schermo è solitamente dovuto a una batteria interna che si gonfia. Se il dispositivo è ancora entro 3 anni dalla data di acquisto, Microsoft offrirebbe una sostituzione gratuita. Ti consigliamo di contattare l'assistenza per verificare le opzioni per la sostituzione del dispositivo.

– Supporto Microsoft

Finora Microsoft non ha fornito alcuna risposta concreta al problema. La società ha consigliato agli utenti di visitare i negozi che, sfortunatamente, addebiteranno $ 599 per sostituire il laptop. Se hai acquistato una garanzia aggiuntiva di 3 anni, l'azienda lo farà gratuitamente. Il Surface Book di prima generazione è stato annunciato nel 2015, il che rende quasi tutti i laptop iniziali fuori garanzia anche dopo aver aggiunto una garanzia estesa di 3 anni. Puoi leggere ulteriori informazioni sul problema sul sito Web di Microsoft Answers qui, qui, qui, qui, qui ed qui. Se hai notato un rigonfiamento sul tuo Surface Book, ti ​​consigliamo di visitare immediatamente il Microsoft Store poiché le batterie al litio gonfie sono un pericolo.