scioccante! Quale! Il sondaggio rileva che i laptop Surface costano di più rispetto ai laptop Apple, molto meno affidabili
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Una volta pagavi molto meno per un laptop Windows, ma in cambio ti aspetteresti di avere qualche problema in più.
Sembra che Microsoft abbia ribaltato quel commercio ragionevolmente equo addebitando agli utenti Windows che acquistano i loro PC più degli utenti Apple ma fornendo laptop che hanno ottenuto il penultimo punteggio nei punteggi di affidabilità a lungo termine, mentre Apple è in cima alla classifica.
Secondo Il sondaggio di What! su 9,278 What? membri, coloro che hanno acquistato un Microsoft Surface hanno pagato in media £ 1,083, mentre coloro che acquistano un laptop Apple hanno pagato in media £ 1,037, quasi £ 50 in meno.
I laptop Apple sono stati, tuttavia, il marchio più affidabile, con un punteggio dell'81%, con l'85% dei laptop senza difetti dopo 7 anni.
D'altra parte, i laptop Microsoft hanno ottenuto solo il 66%, solo l'1% in più rispetto al marchio meno affidabile che ha ottenuto il 65%.
Quale! afferma che le loro valutazioni di affidabilità si basano sulla proporzione di prodotti difettosi segnalati, sulla gravità di tali guasti e sull'età del prodotto quando si è verificato il primo guasto. Quale! nota che i guasti più comuni sui laptop erano guasti alla batteria (11%), guasti al disco rigido (8%) e schermate bloccate (7%).
Nonostante il punteggio, sembra che pagare molto per il tuo prodotto abbia portato la sua stessa soddisfazione. Microsoft ha ottenuto il secondo punteggio cliente più alto con il 78%, il che significa che, nonostante il suo record di affidabilità deludente, i suoi proprietari rimangono molto soddisfatti del loro prodotto e probabilmente lo consiglieranno ad un amico.
Apple è in cima alla lista della soddisfazione dei clienti con l'88%, mentre il marchio più povero ha ottenuto un punteggio del 60%.
All'inizio del viaggio di Microsoft in Surface, l'azienda è stata perdonata per alcuni dei suoi problemi di affidabilità a causa del fatto di essere un OEM hardware relativamente nuovo, ma quasi un decennio dopo non sono sicuro che l'azienda abbia scuse per addebitare così tanto ma fornire così poco.
Qual è l'esperienza dei nostri lettori con i loro prodotti Surface? Facci sapere di seguito.
