OD280960: Microsoft sta lavorando sul problema "Limiti di archiviazione di OneDrive inferiori al previsto", ecco la soluzione

Gli utenti aziendali di OneDrive riscontrano problemi di accesso ai propri file, dopo aver riscontrato che i limiti di archiviazione sono improvvisamente inferiori al previsto. Le persone interessate stanno scoprendo che la loro raccolta di file di OneDrive è accessibile solo in modalità di sola lettura.

Stiamo esaminando un problema in cui i limiti di archiviazione di OneDrive for Business degli utenti sono inferiori al previsto. Ulteriori informazioni verranno fornite nell'interfaccia di amministrazione in OD280960.

- Stato di Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 Agosto 2021

Microsoft ha indagato sul problema per gran parte della giornata di oggi, alla ricerca della causa principale. Il problema sembra essere che OneDrive non riconosce le licenze utente e ripristina il limite della quota di archiviazione alle impostazioni predefinite di 1 TB.

Microsoft sta cambiando il modo in cui viene calcolata la quota, il che dovrebbe mitigare il problema.

La correzione prevede il ripristino delle modifiche recenti oltre a riallineare le quote utente a ciò per cui sono concesse in licenza e ripristinare la quota utente allo stato impostato in precedenza.

Microsoft ha stabilito che l'impatto è specifico per gli utenti che hanno apportato modifiche alle impostazioni della quota dal 13 agosto al 25 agosto circa, quando è stata apportata la modifica in questione.

Microsoft sta raccogliendo l'elenco degli utenti interessati per applicare i passaggi di mitigazione. Nel frattempo, stanno convalidando le loro fasi di mitigazione con un campione di utenti prima di applicarle a tutte le infrastrutture interessate.

Stiamo continuando il test della correzione su un campione di utenti prima di applicarlo all'intera infrastruttura interessata. Informazioni più dettagliate sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione in OD280960.

- Stato di Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 Agosto 2021

Mentre Microsoft sta testando la correzione, una soluzione alternativa è che gli amministratori impostino individualmente la quota per gli utenti interessati.

Modificare lo spazio di archiviazione di un utente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

1. Accedi a https://admin.microsoft.com come amministratore globale o di SharePoint. (Se viene visualizzato un messaggio che informa che non disponi dell'autorizzazione per accedere alla pagina, significa che non disponi delle autorizzazioni di amministratore di Microsoft 365 nella tua organizzazione.)

    Note:

   Se hai Office 365 Germany, accedi a https://portal.office.de.
   Se hai Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedi a https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Quindi seleziona il riquadro Admin per aprire l'interfaccia di amministrazione.

2. Nel riquadro di sinistra, selezionare Utenti > Utenti attivi.
3. Seleziona l'utente.
4. Seleziona il Microsoft Onedrive scheda.
5. Sotto Memoria utilizzata clicca Modifica.
6. Seleziona il Spazio di archiviazione massimo per questo utente opzione e digitare il limite di archiviazione che si desidera utilizzare.
7. Clicchi Risparmi.

Questo può essere fatto anche in blocco utilizzando Powershell. Leggi di più su come farlo qui.