I dispositivi Surface di Microsoft sono già ottimi, speriamo che i prossimi siano davvero buoni

Sherlock della BBC presenta un protagonista che è senza dubbio un "grande" uomo. È intelligente, pieno di risorse e analitico in un modo tale che le persone non possono fare a meno di ammirarlo. Eppure, nonostante questi tratti positivi, ci sono problemi con il suo personaggio – problemi radicati che fanno sì che altri personaggi lo riconoscano come uno che è imperfetto. In particolare, un personaggio osserva all'inizio dello spettacolo "Sherlock Holmes è un grande uomo, e penso che un giorno - se siamo molto molto fortunati, potrebbe anche essere un bravo ragazzo"

Questo è esattamente come mi sento riguardo al concetto Surface di Microsoft. Mi piace l'idea del dispositivo. Un "tablet" che può sostituire il tuo laptop è un ottimo concetto di dispositivo: proprio come gli iPhone e gli iPod, questi due fattori di forma condividono molto in comune in termini di casi d'uso e funzionalità che ha senso combinarli. Con Surface, hai un "tablet" per leggere riviste, fumetti e libri durante il tuo tempo libero, ma puoi anche agganciare una tastiera e metterti al lavoro quando l'occasione lo richiede Certo, non è stato visto come un brillante idea quando ha debuttato per la prima volta, Surfaces iniziale può essere caritatevolmente descritto come senza successo. Tuttavia, non appena Microsoft ha introdotto Surface Pro 3, gli ibridi hanno smesso di essere uno scherzo di un dispositivo e hanno iniziato a essere qualcosa che le persone potevano prendere sul serio come un nuovo fattore di forma, qualcosa che le persone non vedevano l'ora.

Basta guardare al clamore per un "Surface Phone" così come a quello di una "Surface Band" per vedere l'impatto culturale del marchio Surface tra gli appassionati di tecnologia e la fiducia che ispira grazie al fatto di essere un "high end ” dispositivo di aspirazione.

[shunno-quote align="right"]I dispositivi Surface più popolari non erano affidabili all'inizio[/shunno-quote]

Il mio Surface è il mio driver quotidiano da alcuni anni e posso apprezzare l'intenzione di Microsoft in merito, tuttavia, mentre passiamo alla prossima generazione di dispositivi Surface, è tempo di parlare dell'affidabilità degli ultimi Surface. Lungi da me sottolineare l'ovvio ma il Surface, almeno nelle sue iterazioni più popolari, non è un dispositivo molto affidabile. [Nota: qui non parlerò di Surface Studio di Microsoft perché la sua stessa natura di dispositivo All-in-One stazionario gli impedisce di soffrire per lo più legato al potere bug che affliggevano i dispositivi portatili]

Gli utenti di Surface Pro 3 lo faranno ricorda l'incidente di Surface Batterygate l'anno scorso, per cui gli utenti di Surface hanno iniziato a dover affrontare un consumo improvviso e imprevisto della batteria sui propri dispositivi. Questo bug si applicava a più di un fornitore di batterie ed è stato anche esacerbato su alcuni dispositivi da un aggiornamento firmware difettoso.

Gli utenti di Surface Pro 4 e Surface Book non sono esclusi dal divertimento, ovviamente, i Surface presentano hot bag, problemi con BSOD, esaurimento imprevisto della batteria e una miriade di altri problemi, troppi da catalogare. Questi problemi sono aggravati dalla loro imprevedibilità e ubiquità - con questo intendo dire che non vi è alcun apparente ragionamento dietro il quale le Superfici siano interessate da questi bug, una Superficie potrebbe andare benissimo e l'altra? Un tracollo totale.

Certo, mentre la maggior parte di questi problemi è stata attenuata dopo mesi e mesi di aggiornamenti del firmware, in un modo o nell'altro rimangono ancora.

Sul subreddit Surface su Reddit, un utente di Surface ha spiegato la sua esperienza con Surface e i suoi bug, affermandolo “Lentamente iniziano ad aumentare fino al punto in cui non vuoi più usare il tuo dispositivo. Di recente ho smesso di usare il mio Surface pro 4 e ho acquistato un MacBook Pro 13 2015. Questo dispositivo ha tutto ciò che vorrei che la mia superficie avesse, nessuna incongruenza, funziona immediatamente e prestano molta attenzione ai piccoli dettagli. grande durata della batteria e lapability.

Un altro continuò a dire “Sono d'accordo su tutti i livelli. Adoro il mio Surface, davvero, ma Windows 10 era così brutto che mi sono bloccato con 8.1 quindi avrebbe funzionato. Il dispositivo è stato fantastico su 8.1 ma dopo tutto il modding che ho dovuto fare con i driver e simili per rendere il mio computer affidabile, avrei potuto risparmiare un sacco di tempo e andare con un altro dispositivo. Adoro il mio Surface, ma dopo questa [esperienza] se i problemi non vengono risolti con Surface Pro 4 andrò semplicemente con un altro prodotto Microsoft (amo troppo OneDrive per rinunciarci). Sono solo così sopra il mal di testa della mia cover con tasti, WiFi e cose del genere che mi stanno semplicemente tagliando. A volte rende il mio computer praticamente inutilizzabile e questo non dovrebbe andare bene [per] un prodotto così costoso".

Questi sono solo due dei tanti aneddoti simili che emergono invariabilmente ogni volta che viene menzionata l'affidabilità di Surface. Gli utenti lo adorano e ci pensano il mondo, ma quando arriva il momento critico non possono dipendere da esso.

Ora, ho avuto un Surface Pro 3 negli ultimi tre anni (sostituito due volte, quindi in realtà poco più di un anno ciascuno) e mentre adoro l'utilità del dispositivo, non posso negare che a volte mi fa impazzire. Ho sperimentato un consumo della batteria casuale e inspiegabile quando sono spento e in viaggio, al punto che il mio Surface ora si trova vicino in modo permanente sul caricabatterie, perché altrimenti dura da due a tre ore (rendendolo quasi inutile per lavorare fuori casa a meno che non sia fatto con parsimonia e a distanza di sputo da una presa). Vorrei passare a un Surface Pro 4, ma dopo tutta l'esperienza con il Pro 3 e la certa inaffidabilità del 4, l'unica opzione è resistere per Surface Pro 5 o passare a un altro produttore di PC come Dell o HP ( entrambi creano fantastici dispositivi convertibili Windows 10).

[shunno-quote]Voglio un dispositivo Surface che funzioni e basta[/shunno-quote]

Non sto minando il lavoro svolto da Panos Panay e dal suo team. I Surface di Microsoft sono in definitiva ottimi dispositivi. Il fattore di forma combinato con la funzionalità penna e inchiostro consente agli utenti di fare molto con i propri dispositivi e Windows 10 è davvero utile su Surface. Eppure, questo non è abbastanza per me. Con la tecnologia, non voglio risolvere costantemente il problema del mio dispositivo per capire perché questo non funziona o perché non funziona o aspettare che l'aggiornamento X risolva il bug Y: voglio che "funziona e basta".

Il Surface dovrebbe essere un equivalente MacBook per gli utenti Windows: un perfetto connubio tra hardware e software. Questi problemi di affidabilità non dovrebbero verificarsi nella misura in cui lo sono, eppure persistono. Quest'anno, quasi sicuramente Microsoft realizzerà un nuovo Surface Pro 5 e un Surface Book 2.

Se è qualcosa come gli altri, sarà ben recensito e avrà alcuni bug qua e là che possono essere trascurati per un po'. La cosa fondamentale, tuttavia, è che questi bug alla fine sfuggiranno di mano e si riveleranno dannosi per l'esperienza. Se Microsoft ha raccolto il feedback dai suoi ultimi due dispositivi, si spera che non sarà così.

I Surface di oggi sono ottimi dispositivi e io un giorno (se siamo molto, molto fortunati) lo saranno anche loro.