Il nuovo "Dynamics 365 Copilot" di Microsoft mira ad automatizzare le attività ripetitive per le aziende

Microsoft sta ufficialmente iniettando AI nelle sue app aziendali lanciando il nuovo Dynamics 365 Copilot. Secondo Microsoft, l'aggiornamento AI delle app impiegherà Copilot per l'automazione, che "consentirà a tutti di dedicare più tempo alle parti migliori del proprio lavoro e meno tempo alle attività banali".

"Dynamics 365 Copilot sfrutta i recenti progressi nell'IA generativa per automatizzare queste noiose attività e sbloccare la piena creatività della forza lavoro", disse Charles Lamanna, CVP delle app e piattaforme aziendali di Microsoft. "Dynamics 365 Copilot mette CRM ed ERP al servizio degli utenti aziendali per accelerare il loro ritmo di innovazione e migliorare i risultati aziendali in ogni linea di business".

La nuova integrazione AI copre diverse app di Microsoft, come Dynamics 365 Sales, Viva vendite, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central e Microsoft Supply Chain Center. Utilizzando Copilot, questi servizi automatizzeranno diverse attività, in particolare quelle attività ripetitive che coinvolgono le vendite e il servizio clienti. Ad esempio, Microsoft Supply Chain Center può identificare in modo proattivo problemi esterni che potrebbero influire sui processi chiave della supply chain. Produrrà quindi approfondimenti sugli ordini interessati e verrà redatta automaticamente un'e-mail per avvisare i partner commerciali di intraprendere azioni che impediranno ulteriori problemi.

Secondo Microsoft, i dati che verranno utilizzati in queste attività automatizzate proverranno da fonti pertinenti, come il CRM del venditore, l'ERP, gli approfondimenti sulle chiamate di Teams registrati, i dati inseriti dagli stessi esperti di marketing, le e-mail di marketing esistenti dell'azienda, i dati più recenti di il Web e altri dati aziendali. Nonostante ciò, Microsoft ha sottolineato che nessuno dei dati del cliente sarebbe stato utilizzato in alcun modo per addestrare i modelli.

L'annuncio fa parte della spinta della società di software per una maggiore integrazione dell'IA nei suoi prodotti e servizi successivi confermato la terza fase del suo investimento in OpenAI. A parte questo aggiornamento AI nella sua suite di app aziendali, Microsoft continua il suo lavoro per migliorare ulteriormente Bing e Edge, che ora sono dotati di funzionalità e strumenti di intelligenza artificiale. Di recente Microsoft incluso il nuovo Bing sulla barra di ricerca della barra delle applicazioni di Windows ma rimosso dopo alcuni giorni. Nonostante ciò, ha introdotto miglioramenti significativi al chatbot di Bing lanciandone uno nuovo attiva i toni del contatore e della chat la settimana scorsa.