Microsoft lavora durante le vacanze per fornire una soluzione per il problema del firmware di Surface Pro

Pochi giorni fa Microsoft ha dichiarato: "Per garantire la migliore esperienza ai nostri clienti durante le festività natalizie, abbiamo adottato misure per rimuovere l'aggiornamento per Surface Pro 2 precedentemente pubblicato tramite Windows Update il 10 dicembre" e ha persino confermato che lo sono lavorando per rilasciare un pacchetto di aggiornamento alternativo dopo le vacanze. Sembra che Microsoft abbia cambiato idea e abbia deciso di fornire la correzione prima del previsto.

Ecco le informazioni dai forum di supporto,

Stiamo lavorando durante le festività per fornire una soluzione al numero limitato di clienti che hanno riscontrato una riduzione della durata della batteria e problemi di avvio/sospensione a seguito dell'aggiornamento di dicembre. Abbiamo rimosso l'aggiornamento per evitare che altri clienti finissero in questo stato. Tutti i guasti hardware, nessuno dei quali è noto per essere causato dall'aggiornamento di dicembre, vengono gestiti tempestivamente attraverso la nostra politica di sostituzione della garanzia.

Il firmware UEFI che abbiamo rilasciato nell'aggiornamento di dicembre impedisce ad alcuni dispositivi di entrare correttamente in modalità di sospensione (e altri stati di basso consumo) durante i periodi di inattività. Per rilasciare una versione aggiornata del firmware UEFI, dobbiamo testare la nuova versione con gli altri driver nel set per assicurarci di non rilasciare un altro stato sconosciuto alle macchine dei clienti. Sentiamo sicuramente il tuo dolore e ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per rimediare, il più rapidamente possibile.

Fonte: Microsoft