Microsoft al lavoro per risolvere i problemi di sensibilità al tocco del Lumia 535

Microsoft ha rilasciato il Lumia 535 finora in una manciata di paesi. L'apparecchio era senza dubbio il successore del Lumia 530 – comunque, come me riportato nella recensione del dispositivo, il Lumia 535 ha alcuni problemi di sensibilità al tocco. Microsoft ha già rilasciato un aggiornamento per risolvere il problema. Sfortunatamente, però, l'aggiornamento non ha risolto i problemi di sensibilità al tocco per la maggior parte dei possessori di Lumia 535.

Ora, secondo Windows centrale, Microsoft sta ancora lavorando per risolvere i problemi di sensibilità al tocco del Lumia 535. Il responsabile delle operazioni sui social media di Microsoft, Delfin Vassallo, ha pubblicato una dichiarazione sul gruppo Yammer dell'azienda in cui si afferma:

Siamo spiacenti che alcuni di voi siano stati disturbati da questa situazione. Abbiamo identificato alcuni modelli di Lumia 535 che presentano diverse anomalie sulle prestazioni del touchscreen. Si manifesta in diversi modi:”

• Funzionalità delle funzioni di scorrimento su/giù e scorrimento a sinistra/destra.
• Scorrere verso l'alto/il basso o scorrere verso sinistra/destra può comportare l'attivazione involontaria di un'app o di un collegamento.
• La funzionalità della funzione di ingrandimento/riduzione può essere compromessa se le dita dell'utente sono a meno di 20 mm di distanza.
• La modifica del testo, soprattutto a velocità elevata, può far perdere alcuni caratteri.
• "Ghost touch": utilizzo del touchscreen in condizioni bagnate/umide.
• Se le dita dell'utente sono bagnate o l'atmosfera è umida (ad esempio entrando in una stanza calda da un esterno freddo), i pulsanti sul touchscreen possono essere attivati ​​involontariamente.

"Un aggiornamento software OTA (over the air) è stato distribuito il 23 dicembre 2014, risolvendo la maggior parte dei problemi ma certamente non per tutti i clienti."

"Il nostro team delle operazioni di supporto tecnico qui in Finlandia, così come i team di ingegneri negli Stati Uniti e in Cina, hanno contrassegnato la questione sotto indagine come priorità urgente, nel frattempo si prega di utilizzare la risoluzione dei problemi offerta dai miei colleghi in questo thread."

"Quando i nostri colleghi del team tecnico avranno identificato la causa del conflitto, forniremo ulteriori informazioni, se si tratta di un altro aggiornamento software o di un'azione eseguita sull'hardware presso un Care Point autorizzato (al momento i Care Point non hanno ricevuto aggiornamenti informazioni riguardanti questo argomento, quindi è inutile visitarli)”

“Vi assicuriamo che Microsoft prende molto sul serio questioni come questa e i nostri team stanno lavorando freneticamente per risolvere questo problema per i nostri clienti. Per il momento, possiamo solo consigliarvi di utilizzare la procedura di risoluzione dei problemi fornita mentre lavoriamo per garantire che la situazione venga risolta adeguatamente e di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato."

Se ti stai chiedendo quando la società risolverà "effettivamente" il problema, sfortunatamente non c'è ancora alcun ETA. Tuttavia, ci aspettiamo che l’azienda risolva il problema abbastanza rapidamente. Tuttavia, se stai ancora affrontando problemi di sensibilità al tocco, assicurati di farcelo sapere nella sezione commenti qui sotto.