Microsoft investirà in Grab e Azure sarà la piattaforma cloud preferita per Grab

Grab è una delle principali piattaforme di trasporto on-demand, pagamenti mobili e servizi da online a offline nel sud-est asiatico. Microsoft ha ora annunciato una partnership strategica con Grab che trasformerà la fornitura di servizi digitali e mobilità sfruttando le capacità di apprendimento automatico e intelligenza artificiale di Microsoft. Nell'ambito di questa partnership, Microsoft Azure diventerà la piattaforma cloud preferita e Microsoft effettuerà un investimento strategico in Grab.

Microsoft e Grab stanno esplorando una serie di progetti che miglioreranno e trasformeranno l'esperienza di Grab per gli utenti, i partner di guida, i commercianti e gli agenti di Grab. Leggi di alcuni di loro

Big data, intelligenza artificiale e machine learning

• Per contribuire a migliorare la sicurezza e la protezione di passeggeri e conducenti, Grab collaborerà con Microsoft per esplorare nuovi meccanismi di autenticazione come il riconoscimento facciale mobile con intelligenza artificiale integrata per conducenti e clienti che acconsentono, in sostituzione del controllo degli ID, che aiutano a far corrispondere entrambi i conducenti e le identità dei passeggeri alla prenotazione.
• Grab esplorerà l'utilizzo dei servizi di analisi dei dati e rilevamento delle frodi di Microsoft Azure per prevedere e prevenire meglio le transazioni fraudolente sulla piattaforma di Grab.
• Le aziende prevedono di sfruttare le capacità di elaborazione del linguaggio naturale di Microsoft per fornire ai clienti traduzioni contestualizzate in tempo reale e creare un chatbot AI in modo che gli utenti Grab possano partecipare a esperienze interattive.
• Le funzionalità di apprendimento automatico e intelligenza artificiale di Microsoft verranno utilizzate per alimentare l'avanzato "motore di raccomandazione" di Grab che analizza i dati e il comportamento degli utenti per fornire servizi personalizzati e consigli sui contenuti tramite l'applicazione Grab.
• Grab prevede inoltre di collaborare con Microsoft per esplorare il riconoscimento delle immagini e le tecnologie di visione artificiale che miglioreranno l'esperienza di ritiro dell'utente e del conducente. Ad esempio, i passeggeri potranno scattare una foto della loro posizione attuale e farla tradurre in un indirizzo reale per il conducente.
• Per migliorare la creazione e la qualità delle mappe, Grab prevede di sfruttare la potenza delle funzionalità di apprendimento automatico di Microsoft.

Altri ambiti di collaborazione

• Integrazione con Microsoft Outlook. Grab fornirà opzioni di prenotazione del trasporto su richiesta agli utenti di Outlook in modo che possano prenotare facilmente le corse direttamente nell'applicazione ed essere avvisati con promemoria del calendario.
• Microsoft Kaizala. Grab piloterà Kaizala di Microsoft, un'app mobile e un servizio per le comunicazioni di grandi gruppi e la gestione del lavoro, per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team del servizio clienti di Grab.
• Soluzioni in auto. Le aziende collaboreranno all'implementazione di soluzioni di intrattenimento e produttività in auto in tutto il sud-est asiatico.
• Integrazione dei premi. Microsoft esplorerà l'integrazione delle carte regalo Microsoft Rewards nel programma fedeltà Grab Rewards.

"La nostra partnership con Grab apre nuove opportunità per innovare sia in un settore in rapida evoluzione che in una regione in crescita", ha affermato Peggy Johnson, vicepresidente esecutivo di Microsoft. "Siamo entusiasti di collaborare per trasformare l'esperienza del cliente e migliorare la fornitura di servizi digitali per i milioni di utenti che si affidano a Grab per trasporti sicuri e convenienti, consegna di cibo e pacchi, pagamenti mobili e servizi finanziari".

Fonte: Microsoft