Il supporto Microsoft ora accetta le richieste di modifica delle aree dell'account Microsoft

Sembra che il cielo sia caduto e Microsoft si sia finalmente piegata alla realtà che le persone si spostano effettivamente da un paese all'altro.

Azienda sta ora accettando richieste di riassegnazione della propria regione da un paese supportato a un altro.

Il processo sembra essere manuale e può richiedere fino a 6 settimane per essere completato e l'account non sarà disponibile durante il periodo. Inoltre, alcuni contenuti, in particolare i giochi Xbox Live, potrebbero andare persi durante il processo.

La soluzione, considerata estremamente goffa, è meglio di niente, e si spera che una volta che 1 miliardo di persone avranno PC Windows 8 con account Microsoft integrati, Microsoft la ottimizzerà per le centinaia di migliaia di persone che migrano ogni anno.

Aggiornanento: Vedi una lettera che abbiamo ricevuto da un lettore che ha seguito il processo di migrazione dall'inizio alla fine dopo la pausa.

Ho appena visto il tuo articolo sulla migrazione dell'account Xbox.

Ho anche visto molti commenti su come si svolge il processo. Ebbene, circa 2 mesi fa ho inviato un'e-mail a Steve Ballmer spiegando la mia situazione e perché pensavo che non consentire la migrazione dell'account fosse una mossa sbagliata. Non ho mai ricevuto risposta da Steve stesso, ma un giorno o due dopo sono stato contattato dal "Customer Advocacy and Exception Management Team" di Microsoft. Mi hanno dato accesso alla migrazione di questo account e la migrazione del mio account è stata completata la settimana scorsa.

Durante la migrazione il mio indirizzo Hotmail a cui era collegato l'account ha continuato a funzionare senza problemi.

Una volta completata la migrazione, quando ho effettuato l'accesso a account.microsoft.com, ora avevo due account personali Microsoft. Uno era un account personale per il Regno Unito (il mio vecchio account) e un nuovo account personale per gli Stati Uniti. Il mio gamertag Xbox è stato spostato nel nuovo account personale statunitense, così come la cronologia degli acquisti.

Nel mio caso non ho mai perso alcun contenuto (giochi arcade Xbox live, componenti aggiuntivi di giochi, giochi per Windows Live). L'unico problema che ho riscontrato è stato quando la visualizzazione della cronologia degli acquisti su xbox.com gli articoli veniva visualizzato come "articolo non identificato". Se facessi clic per aggiungere l'elemento alla coda di download, verrebbe visualizzato correttamente.

E' un po' macchinoso ma nel complesso ha funzionato. Inoltre, anche se non è molto, il servizio clienti Xbox mi ha concesso un mese gratuito di Xbox Live Gold per ringraziarmi della pazienza.

Ho pensato di condividere la mia esperienza.

Grazie Jose e Riccardo per la punta.