Microsoft inserita nella categoria Leader del Magic Quadrant di Gartner per la telefonia aziendale

Nel recentemente rilasciato Quadrante magico 2014 per la telefonia aziendale, Microsoft è stata inserita nella categoria dei leader. Questo Magic Quadrant esamina i fornitori di tecnologia aziendale che progettano, producono e distribuiscono soluzioni di telefonia aziendale in sede per 1,000 o più utenti.

Quanto segue è stato menzionato su Microsoft nel rapporto,

Microsoft è il settimo fornitore di telefonia aziendale più grande con il 5.1% del mercato globale nel 2013 con una crescita annuale significativa del 106% nel 2013. Microsoft continua la sua forte crescita nel 2014 ed è stata scelta da più aziende come piattaforma strategica di telefonia aziendale.

Microsoft continua a sviluppare Lync come soluzione di telefonia aziendale, sebbene le organizzazioni generalmente lo selezionino inizialmente per la presenza, la messaggistica istantanea (IM) e le esigenze di conferenza, quindi lo valutino come sostituto delle loro piattaforme PBX legacy. L'architettura per Lync è altamente scalabile, con riferimenti di 200,000 utenti. Microsoft ha una strategia per fornire soluzioni solo software e creare un ecosistema di partner per fornire soluzioni come telefoni desktop, gateway multimediali, controller di confine di sessione (SBC) e sistemi di paging. La strategia interamente software consente a Microsoft di fornire una piattaforma UC leader di mercato con funzionalità avanzate di messaggistica, conferenza, presenza, telefonia e dispositivi mobili. Allo stesso tempo, le aziende devono collaborare con più fornitori durante la distribuzione di una soluzione di telefonia Microsoft.

La scelta dei partner Microsoft giusti è fondamentale per fornire le funzionalità e l'elevata disponibilità necessarie per la telefonia aziendale. L'aggiunta delle competenze di comunicazione nel programma per i partner Lync aiuterà gli utenti a convalidare le competenze dei partner, in particolare per la telefonia e le comunicazioni unificate. Attualmente ci sono 79 partner di supporto Lync certificati in tutto il mondo, che vanno dai grandi operatori di telecomunicazioni e integrazioni di sistema ai rivenditori a valore aggiunto regionali o specifici per paese.

Lync 2013 rappresenta un passaggio importante per aggiungere ulteriore supporto ad alta disponibilità e integrare voce, video e condivisione di contenuti ai client Lync Mobile su sistemi operativi Windows Phone, iOS e Android. Lync è una scelta strategica per le comunicazioni unificate per molte organizzazioni e potenzialmente un'alternativa per sostituire le installazioni PBX legacy.

Punti di forza

• Le organizzazioni con un contratto di licenza multilicenza Microsoft generalmente considerano Lync finanziariamente competitiva rispetto ad altre soluzioni di telefonia per esigenze di telefonia di base. Ciò è particolarmente vero se l'azienda adotta principalmente, o prevede di adottare, softphone e distribuisce pochi telefoni desktop.
• Microsoft ha una forte consapevolezza del marchio per le comunicazioni unificate. Distribuisce Lync per le conferenze di messaggistica istantanea, voce, video e Web. L'azienda sta costruendo un solido portafoglio globale di partner Lync per aiutare i clienti a realizzare strategie di telefonia e comunicazioni unificate.
• Il client mobile Lync 2013 funziona su sistemi operativi Microsoft, Apple e Android ed è una soluzione efficace per le aziende che cercano un client di comunicazioni unificate e telefonia per i propri dispositivi mobili.
• L'integrazione con Skype consente a Microsoft di offrire più livelli di servizio per coloro che cercano un servizio di livello aziendale e il massimo sforzo che competa con altri servizi freemium di Google, Zoom e Fuze.

Precauzioni

• Senza un contratto multilicenza, i clienti Gartner indicano che Lync non è finanziariamente competitiva rispetto ad altre soluzioni di telefonia, soprattutto per una base di utenti che richiede telefoni desktop.
• La complessità dell'installazione e del supporto della telefonia di Microsoft Lync impedisce ad alcune aziende di migrare da sistemi PBX legacy, che soddisfano le esigenze di telefonia di base.
• I clienti Gartner segnalano difficoltà nel fornire disponibilità elevata con Microsoft Lync per la telefonia di base. La scarsa qualità delle chiamate, le interruzioni delle chiamate e le interruzioni del sistema affliggono alcune implementazioni che non utilizzavano un integratore Microsoft Lync qualificato.
• La disponibilità delle funzionalità di telefonia di Microsoft Lync dipende dai telefoni fissi di terze parti. I clienti segnalano le limitazioni associate a funzioni come musica di attesa, più apparizioni dello stesso numero di rubrica sullo stesso telefono, chiamate intercom locali tra dirigenti e personale e registrazione delle chiamate.

Fonte: Blog di Office