Microsoft sta sostituendo alcuni Surface Pro 4 con problemi con il touchscreen

Un aggiornamento di Surface Pro 4 il 26 luglio di quest'anno ha causato gravi problemi ai proprietari del dispositivo, disabilitando efficacemente il touchscreen sul dispositivo.

Gli utenti segnalano i seguenti problemi:

• Tutte le funzioni tastiera / pad funzionano come zoom, scorrimento, ecc., Ma nessuna risposta a schermo o penna (i clic sul pulsante penna continuano ad aprire i programmi preselezionati come dovrebbero)
• Dopo essere stato spento si avvierà solo con una lunga attesa dell'interruttore di alimentazione.
• Ora ci vogliono anni per ricominciare (usato per iniziare in pochi secondi sognanti). Inizia con lo schermo completamente nero per circa 20 secondi e nessun segno visibile di accensione (luci sul tasto Fn per esempio), quindi la schermata SURFACE, quindi l'anello e infine lo schermo di blocco.
• Sembra che usi la ventola più spesso (ha continuato anche dopo aver chiuso alcune volte).
• In Gestione dispositivi il Firmware ha un punto esclamativo su Surface ME che dice: Questo dispositivo non può essere avviato. (Codice 10) - È stato effettuato un tentativo di modificare gli attributi sulla memoria che non è stata ancora eseguita.
• Trouble shooter rileva questo ma non riesce a risolverlo.
• La sezione penna / inchiostro dell'app Surface dice: l'app Surface ha bisogno di un componente aggiornato da Windows Update per abilitare questa funzione

I thread pertinente su Microsoft Answers ha più di 600 risposte, con Microsoft che afferma che stanno indagando attivamente sul problema, ma senza una soluzione in vista.

Ora alcuni utenti stanno segnalando di essere in grado di ottenere sia la garanzia che le sostituzioni fuori garanzia per i loro dispositivi inoltrando la loro chiamata di supporto a un manager e citando il thread di supporto.

I nostri lettori sono interessati da questo problema? Facci sapere di seguito.

via WindowsUnited.de