Microsoft nega di falsificare i numeri degli utenti attivi giornalieri di Microsoft Teams

Microsoft ha recentemente annunciato che la loro app Microsoft Teams ha 20 milioni di utenti attivi ogni giorno (DAU), significativamente più di Slack. Tuttavia, vengono sollevati molti dubbi su come vengono conteggiati i DAU di Microsoft Teams, con l'accusa che il semplice avvio automatico dell'app all'avvio venga conteggiato come utente attivo.

LOL e questo mio buon signore è il secondo problema con le metriche SaaS. DAU è fantastico, ma il modo in cui lo messaggi è ancora più importante, specialmente con un'app che esegue l'accesso automatico all'avvio di Windows.

—Chris Anderson (@christodd10) 21 Novembre 2019

Questa opinione è condivisa anche dagli analisti del settore.

"Continuiamo a considerare la minaccia MSFT come esagerata e discutiamo sul significato di 'attivo', in particolare con l'installazione automatica e l'avvio automatico", hanno affermato gli analisti di DA Davidson Rishi Jaluria e Hannah Rudoff.

Microsoft dal canto suo ha smentito le accuse, con Jared Spataro, vicepresidente aziendale di Microsoft, dicendo a CNBC ci sono diverse attività che possono far sì che un cliente venga conteggiato come utente, ma l'avvio automatico dell'app non era una di queste.

Come Slack, questi includevano effettuare una chiamata tramite Teams o avviare una chat nell'app. Slack ha affermato di contare come DAU sul proprio servizio di cui un utente aveva bisogno per creare o consumare contenuti nell'app durante un periodo di 24 ore. Ciò suggerisce che Slack potrebbe essere ancora più liberale nel contare DAU rispetto a Microsoft.

Microsoft ha affermato di essersi assicurata che "non ci fosse un doppio conteggio", con Spataro che ha affermato "Ci sentiamo davvero benissimo per il modo in cui definiamo gli utenti attivi quotidiani".