Microsoft si scusa per i disagi causati agli utenti a causa dell'interruzione di Skype

In Skype, la nostra missione è fornirti gli strumenti di cui hai bisogno per essere più vicino e fare di più con le persone a cui tieni di più. È un impegno semplice, ma di cui ci riteniamo altamente responsabili. Ieri abbiamo riscontrato un problema al back-end di Skype che ci ha impedito di portare a termine la nostra missione.

Abbiamo rilasciato una modifica alla configurazione più grande del solito, che alcune versioni di Skype non sono state in grado di elaborare correttamente, disconnettendo quindi gli utenti dalla rete. Quando questi utenti hanno tentato di riconnettersi, è stato creato un traffico intenso e alcuni di voi non sono stati in grado di utilizzare i servizi gratuiti di Skype, inclusi messaggistica, presenza e gestione dell'elenco dei contatti. Altri non potevano accedere o uscire del tutto da Skype o effettuare chiamate verso telefoni fissi o cellulari. Skype for Business non è stato interessato.

Come sempre, i nostri utenti sono la nostra priorità. Quindi, non appena siamo venuti a conoscenza del problema, abbiamo lavorato rapidamente per mettere in atto misure per riequilibrare il carico di traffico in modo che il normale servizio Skype potesse riprendere. Entro la mezzanotte GMT, il problema era stato risolto e stavi chiamando e inviando di nuovo messaggi istantanei immediatamente.

Non importa quanto velocemente siamo riusciti a risolvere questo problema, non sarebbe stato abbastanza veloce. Sappiamo che molti di voi avevano bisogno di utilizzare Skype durante l'interruzione e scoprire che non avresti potuto sarebbe stato incredibilmente frustrante.

Siamo estremamente dispiaciuti per qualsiasi inconveniente causato ai nostri utenti e apprezziamo la tua pazienza mentre abbiamo risolto il problema.

Le nostre scuse.