Microsoft annuncia la partnership con Thunderhead.com per migliorare il coinvolgimento dei clienti
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Microsoft ha annunciato oggi la sua partnership con Thunderhead.com che consente al cliente di guidare il proprio viaggio unico fornendo al contempo le informazioni di cui le aziende hanno bisogno per sapere quali esperienze desiderano i clienti. Con la capacità di fornire un contesto in tempo reale su tutti i canali e gestire i percorsi dei clienti, i clienti di Microsoft Dynamics possono ora beneficiare di una soluzione di coinvolgimento dei clienti progettata per promuovere relazioni con i clienti più solide e redditizie.
La soluzione sarà disponibile per clienti selezionati entro la fine del 2014 e la disponibilità sarà estesa all'inizio del 2015.
Thunderhead. com, oggi leader nelle soluzioni aziendali per il coinvolgimento dei clienti ha annunciato una partnership con Microsoft Dynamics, un fornitore leader di CRM ed ERP che porterà sul mercato una soluzione completa di coinvolgimento dei clienti omnicanale basata sull'interoperabilità della piattaforma Microsoft Dynamics CRM e ONE Engagement Hub di Thunderhead.com. La soluzione offrirà ai CMO e ai leader CX la capacità di visualizzare, analizzare e migliorare i percorsi gestibili dai clienti attuabili che consentono ai clienti di attraversare il loro percorso con un marchio in base alle scelte del cliente. Questi potenti viaggi sono abilitati attraverso l'ascolto attraverso tutti i punti di contatto.
La soluzione completa fornirà visibilità end-to-end di tutte le attività dei clienti, collegando informazioni dettagliate sui clienti, contesto e comportamento di viaggio in tempo reale tramite ONE Engagement Hub di Thunderhead.com, con i dati dei clienti e delle attività in Microsoft Dynamics CRM. La soluzione funzionerà attraverso il marketing, le vendite, i servizi e l'e-commerce e consentirà ai marchi di costruire e sostenere con successo relazioni a lungo termine con i clienti su larga scala, costruendo un vero coinvolgimento del cliente che porta a una maggiore lealtà e advocacy.
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