Microsoft e Adobe collaborano per integrare le soluzioni Marketing Cloud con le soluzioni Dynamics CRM

All'Adobe Summit di Londra, Microsoft e Adobe hanno annunciato oggi una partnership strategica per integrare le soluzioni Marketing Cloud leader del settore di Adobe con la migliore soluzione Microsoft Dynamics CRM e consentirà ai marchi di offrire esperienze che tengono conto di tutti gli impegni dei clienti, a partire da portata e acquisizione per fidelizzazione e fedeltà. Questa nuova integrazione aiuterà a eliminare le frustranti esperienze dei clienti che risultano dalla separazione in compartimenti stagni di marketing, vendite e interazioni di servizio.

Microsoft Dynamics Marketing, la soluzione di gestione del marketing integrata di Microsoft, include funzionalità come la gestione delle risorse di marketing che sono complementari ad Adobe Marketing Cloud per fornire valore aggiunto ai clienti. La partnership porterà una soluzione di marketing CRM integrata agli operatori di marketing in molti segmenti industriali, tra cui servizi finanziari, viaggi e tempo libero. Questa partnership offre ai clienti la possibilità di:

• Allinea le attività di vendita e di marketing integrando strettamente il pubblico e i relativi comportamenti, il che può aiutare a guidare le vendite o le chiamate di servizio, identificare le opportunità di vendita o informare il punteggio dei lead.
• Trova segmenti di pubblico di alto valore e fornisci loro offerte in tempo reale sul sito web o attiva annunci display mirati.
• Combina i dati sul comportamento sul Web con la cronologia degli ordini, la cronologia dei resi, lo stato di fedeltà e la cronologia del call center non solo per identificare in quale fase del ciclo di vita delle vendite si trova un cliente, ma anche per fornire il contenuto giusto al momento giusto, indipendentemente dal fatto che tale contenuto risieda su una pagina di destinazione, in un'e-mail di follow-up del servizio o come avviso in un'app mobile.

Entrambe le società sono impegnate ad espandere altre aree di collaborazione e integrazione di prodotti, comprese le soluzioni Adobe Marketing Cloud in esecuzione sulla piattaforma cloud Microsoft Azure. Adobe Campaign e Adobe Experience Manager sono ora certificati su Microsoft Azure. Adobe collabora già con Microsoft Azure per fornire streaming dei principali eventi sportivi, tra cui le Olimpiadi e il Super Bowl tramite Adobe Primetime. Le aziende stanno anche lavorando su un connettore che consentirebbe la visualizzazione di dati e approfondimenti di Adobe Analytics Power BI, il servizio di analisi aziendale di Microsoft che consente alle persone di vedere tutti i propri dati attraverso un unico pannello di controllo, fornendo una visione consolidata di tutta l'azienda.

Per saperne di più su di esso qui.