Molti clienti di Surface Pro 3 segnalano un improvviso calo della durata della batteria

Secondo Microsoft, le batterie dei dispositivi Surface sono progettate con alcuni dei cicli di carica più elevati per i dispositivi elettronici di consumo, il che significa che la batteria può essere caricata quotidianamente (5 giorni alla settimana) per oltre 4.5 anni e mantenere comunque l'80% della capacità. Molti clienti di Surface Pro 3 lo sono ora segnalazione sui forum Microsoft che stanno vedendo un calo improvviso delle prestazioni della batteria sui loro dispositivi. Sembra che alcuni dispositivi Surface Pro 3 siano stati spediti con unità batteria difettose.

Dai un'occhiata al post sul forum di un proprietario di Surface Pro 3 di seguito,

Il Surface Pro 3 di mia moglie ha circa 18 mesi e abbiamo visto che la durata della batteria si è esaurita negli ultimi 3 mesi. L'esecuzione di powercfg /batteryreport mostra quanto segue:

Batterie installate

NOME	X898289
PRODUTTORE	SEMPLICE
NUMERO DI SERIE	1162811908
CHIMICA	LEONE
CAPACITÀ DI PROGETTAZIONE	42,157 MWh
PIENA CAPACITÀ DI CARICA	144 MWh
CONTEGGIO DEI CICLI	130

Cronologia della capacità della batteria

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 MWh	42,157 MWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 MWh	42,157 MWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 MWh	42,157 MWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 MWh	42,157 MWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 MWh	42,157 MWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 MWh	42,157 MWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 MWh	42,157 MWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 MWh	42,157 MWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 MWh	42,157 MWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 MWh	42,157 MWh
2016-06-27	502 MWh	42,157 MWh
2016-06-28	272 MWh	42,157 MWh
2016-06-29	144 MWh	42,157 MWh
2016-06-30	144 MWh	42,157 MWh
2016-07-01	144 MWh	42,157 MWh
2016-07-02	144 MWh	42,157 MWh
2016-07-03	144 MWh	42,157 MWh

Dalla ricerca in questo forum, sembra che Microsoft abbia un problema serio con queste batterie di Surface Pro 3, in particolare il modello SIMPLO. Ho parlato con il supporto oggi e ho persino fatto riferimento al post di Reddit che altri hanno trovato sulla sostituzione di $ 200 per le batterie, e non hanno cambiato posizione secondo cui sarebbero stati $ 450 + tasse per sostituire questa unità fuori garanzia. E potrebbero fornire non più di una garanzia di 90 giorni sulla nuova sostituzione, no grazie!

Durante Reddit Ama, Surface Cheif Panos Panay ha affermato che se la batteria si guasta durante il periodo di garanzia, Microsoft sostituirà la batteria. Se la batteria si guasta dopo il periodo di garanzia, puoi farla sostituire dal supporto Microsoft per $ 200 USD. Anche quando i clienti di Surface Pro 3 hanno segnalato queste informazioni da Panos Panay, il supporto Microsoft si è rifiutato di cambiare le batterie per $ 200. Abbiamo contattato Microsoft in merito a questo problema e abbiamo ricevuto la seguente risposta.

Siamo a conoscenza di alcuni clienti che segnalano uno scenario con le batterie di Surface Pro 3 in cui il sistema segnala una capacità della batteria inferiore al previsto. Questa è una priorità assoluta per il nostro team e stiamo lavorando rapidamente per capire la causa principale. Se si verifica questo scenario, contattare l'assistenza clienti Microsoft.

Si spera che Microsoft risolva presto questo problema per i clienti Surface Pro 3 interessati.