Outlook non visualizza il contenuto della posta elettronica? Ecco come risolverlo

Outlook a volte può essere problematico e una delle situazioni che non vorresti sperimentare durante l'utilizzo è non essere in grado di visualizzare il corpo o il testo delle tue e-mail. Questo problema potrebbe essere causato da una serie di motivi, il che significa anche soluzioni diverse da esplorare.

Stiamo esaminando un problema con la visibilità dei messaggi di posta elettronica in Outlook. Outlook sul Web sembra non essere interessato. Maggiori dettagli sono disponibili in EX255650 nell'interfaccia di amministrazione.

- Stato di Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 Maggio 2021

Nel maggio 2021, questo è diventato un problema diffuso tra gli utenti di Outlook che utilizzano la versione desktop dell'app a livello globale. La causa principale del problema è derivata da un aggiornamento errato (Outlook versione 2104 build 13929.20372) che ha introdotto un bug nel client desktop che in seguito ha impedito agli utenti di visualizzare o comporre (perché premendo invio si nasconderebbero i testi) e-mail. Secondo Microsoft, "una recente modifica ai sistemi che facilitano la gestione della visualizzazione del testo per il contenuto all'interno del client Outlook" l'ha avviata ma l'ha immediatamente affrontata ore dopo tonnellate di rapporti.

Oggi è possibile vivere la stessa situazione, soprattutto se si sentono lamentele da altri in tutto il mondo. In tal caso, è probabilmente un bug da parte di Microsoft. Se si verifica dopo un aggiornamento, proprio come la situazione sopra indicata, il ripristino della versione precedente di Microsoft Outlook utilizzando il prompt dei comandi può fare il trucco. Prima di farlo, però, è importante prima verificare se è davvero sperimentato da molti utenti a causa di un bug. In caso contrario, è probabilmente causato da un problema diverso, quindi tornare alla versione precedente di Outlook sarà inutile.

Dopo quell'incidente nel 2021, ci sono ancora segnalazioni di diversi utenti di Outlook che hanno riscontrato lo stesso problema. Se eri uno di quelli che l'hanno sperimentato l'anno scorso e ora lo stanno sperimentando di nuovo, ora dovresti provare un diverso tipo di soluzione. Il primo risoluzione dei problemi di base di Outlook dovresti controllare se il problema si verifica solo su Outlook per PC o anche sulla versione iOS, Android o web di Outlook. Se riesci a vedere i testi su altre piattaforme, puoi usarli come soluzione alternativa per mantenere attiva la tua produttività e ti consentirà anche di identificare quali piattaforme stanno affrontando un problema del genere. E se si verifica sulla versione desktop di Outlook, puoi iniziare con un semplice riavvio, anche se alcuni utenti riscontrano un problema in cui Outlook non si apre. Puoi anche provare a terminare qualsiasi attività relativa a Outlook in Gestione attività. Inoltre, prova a verificare se il colore del carattere del testo normale su Outlook non è impostato su bianco. Nell'app Outlook, vai su File > menu Opzioni > scheda Posta > Elementi di cancelleria e caratteri > scheda Elementi di cancelleria personali. Trova "Composizione e lettura di messaggi di testo normale" e seleziona il pulsante Carattere sotto di esso. Nella finestra di dialogo che si aprirà, controlla se il carattere è impostato su Automatico, che dovrebbe darti il ​​colore del carattere nero.

Se queste semplici soluzioni non funzionano, ecco suggerimenti più avanzati.

• Disabilita o rimuovi i componenti aggiuntivi. A volte i componenti aggiuntivi possono influire sulle prestazioni di Outlook, quindi è una buona idea disabilitarli per vedere se sono davvero la causa del problema. Uno degli ad-in più importanti che potrebbero causarlo è il Avgoutlook.Addin così come altri componenti aggiuntivi antivirus. Per disabilitarli o rimuoverli, apri l'applicazione Outlook e vai al menu File > Opzioni > scheda Componenti aggiuntivi. Nella scheda, fai clic sul pulsante Vai in basso e vedrai tutti i componenti aggiuntivi disponibili con i segni di spunta. Deseleziona quelli relativi a Outlook e fai clic sul pulsante OK per disabilitarli. Per rimuoverli completamente, deseleziona quelli che desideri conservare e seleziona quelli che devi rimuovere. Riavvia il tuo PC.
• Ripara i file .pst di Outlook danneggiati. Microsoft ha lo strumento di ripristino Posta in arrivo (Scanpst.exe) che puoi utilizzare per riparare i file delle cartelle personali di Outlook quando non puoi accedervi. Avvialo e seleziona Apri o Esegui nella finestra di dialogo Download file. Se non riesci a trovarlo, Microsoft fornisce un file elenco delle località dove puoi trovarlo a seconda della versione di Outlook. Una volta avviato, digita il percorso e il nome del file .pst nello strumento Riparazione Posta in arrivo. È inoltre possibile selezionare Sfoglia per individuare il file utilizzando il file system di Windows. Per vedere i percorsi delle cartelle di dati, apri Outlook e vai su File > Informazioni sull'account > Impostazioni account > scheda File di dati. Inserisci il percorso nello strumento di ripristino Posta in arrivo. Fare clic sul pulsante Ripara per avviare il processo di riparazione. Inoltre, Stellar Information Technology Pvt. srl offre Strumento di recupero file PST stellare, che scansiona e recupera i file PST corrotti nel modo più veloce possibile. A causa degli algoritmi di scansione avanzati dello strumento, mostra i risultati di output mirati solo ai dati selettivi omettendo scansioni di dati non necessarie. Tuttavia, tieni presente che potrebbe essere necessario eseguire più volte lo strumento di ripristino Posta in arrivo per riparare completamente un file .pst. Inoltre, lo strumento potrebbe non funzionare sempre per tutti i problemi, in particolare per quei file eliminati in modo permanente o danneggiati irreparabilmente. Dopo la riparazione, procedere al recupero degli oggetti riparati. Per fare ciò, devi prima creare una nuova voce di file delle cartelle personali (.pst) nel tuo profilo in modo da poter spostare gli elementi recuperati. Avvia Outlook, seleziona il profilo contenente il file .pst riparato, premi Ctrl+6 per attivare la visualizzazione Elenco cartelle e crea un nuovo file .pst nel tuo profilo. Il processo dipende dalla versione di Outlook che stai utilizzando, ma Microsoft ha un file documento dettagliato per esso, da Outlook 2002 a Outlook 2010 e versioni successive. Successivamente, trascina gli elementi recuperati dalla cartella Lost and Found (che contiene le cartelle e gli elementi recuperati da Inbox Repair Tool) nel tuo nuovo file delle cartelle personali (.pst).
• Riavvia Outlook in modalità provvisoria. Un altro modo per utilizzare Outlook con tutti i componenti aggiuntivi disabilitati è tramite la modalità provvisoria. Può anche essere una buona alternativa nei casi in cui non vuoi tornare a una versione precedente di Microsoft Office per correggere alcuni bug mentre aspetti che Microsoft risolva il problema. Per fare ciò, tieni premuto il tasto Ctrl e avvia Outlook. Conferma facendo clic su Sì nella finestra di dialogo che apparirà. Outlook si aprirà quindi in modalità provvisoria. Una volta che hai finito di usarlo, puoi semplicemente chiuderlo, ma devi aprire l'app in questo modo per mantenerla in modalità provvisoria. Un altro modo semplice per aprire Outlook in modalità provvisoria è premere contemporaneamente i tasti di scelta rapida Windows e R e digitare outlook.exe / safe.
• Aggiorna Outlook. Una delle cose migliori da fare è aggiornare l'app di Outlook per vedere se sono presenti aggiornamenti essenziali che potrebbero risolvere il problema. Basta andare su File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora. Questo è applicabile, soprattutto se un aggiornamento precedente è difettoso e Microsoft ne sta rilasciando uno nuovo per risolverlo. D'altra parte, probabilmente vorrai anche non ricevere aggiornamenti automatici per impedire l'installazione di tali aggiornamenti buggy. In tal caso, disabilitare gli aggiornamenti di Microsoft Office. Apri Outlook e vai al menu File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > seleziona Disabilita aggiornamenti. Fare clic sul pulsante Sì nella richiesta che apparirà per confermare l'azione.