Dell lancia un nuovo canale di supporto di livello premium per i suoi prodotti

Dell lancia oggi un nuovo canale di supporto di livello premium per il suo hardware all'IFA. L'azienda ha presentato oggi il suo nuovo servizio Premium Support Plus, che offrirà un servizio clienti di alto livello ai possessori di dispositivi Dell XPS e Inspiron. L'azienda offre anche Premium Support Plus per la sua linea di dispositivi di gioco Alienware.

Insieme al supporto hardware, Dell offrirà supporto software per offrire maggiore sicurezza e prestazioni ai propri clienti. Il servizio coprirà anche tutti i danni accidentali, che vanno da cadute, fuoriuscite e sovratensioni elettriche. Ecco un elenco di tutte le cose che riceverai:

• Tramite la nostra tecnologia SupportAssist prima e unica offerta nel
  settore per: scansionare e rimuovere automaticamente i virus, trovare proattivamente i problemi, prevedere i problemi prima che inizino, ottimizzare le prestazioni del PC
• Offre anche una copertura per danni accidentali: protezione da cadute, versamenti e sovratensioni.
• Assistenza esperta passo dopo passo personalizzata con una moltitudine di funzioni comuni come il backup, l'impostazione del controllo genitori
• Include le funzionalità esistenti del supporto Premium
• Accesso 24×7 ai tecnici in coda dedicata
• Assistenza in loco dopo la diagnosi remota
• Un'unica fonte per l'assistenza hardware e software
• I consumatori possono personalizzare l'esperienza in base al loro stile di vita e ottenere il massimo dal proprio PC con il minimo sforzo.

Il servizio Premium Support Plus di Dell sembra piuttosto intrigante, soprattutto per coloro che acquistano i dispositivi di fascia alta dell'azienda che costano più di $ 1000. Dell non sta rivelando i dettagli sui prezzi per il suo nuovo canale di supporto, poiché probabilmente varia tra le diverse linee di prodotti e gamme.