Coles prevede di utilizzare Microsoft AI per ottenere un vantaggio sulla concorrenza

La catena di supermercati australiana Coles ha collaborato con Microsoft per migliorare l'esperienza complessiva e ottenere un vantaggio rispetto a concorrenti come Woolworths. In base all'accordo di partnership, Coles implementerà soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft per migliorare l'esperienza anticipando le esigenze dei clienti e riducendo il lavoro manuale. Coles utilizzerà anche Microsoft Azure in base all'accordo per aumentare l'efficienza.

Secondo Coles, l'uso dell'IA e della tecnologia cloud ridurrà il coinvolgimento dei dipendenti e gestirà attività come la riduzione dei prezzi.

Questa partnership strategica si basa sulla nostra relazione di lunga data con Microsoft e consentirà il pilastro Smarter Selling della nostra strategia attraverso l'efficienza e il ritmo del cambiamento. Siamo molto fiduciosi che Microsoft ci consentirà di ottenere di più.

Passando al cloud di Azure saremo in grado di semplificare le nostre operazioni e fornire al ritmo. L'Enterprise Data Platform basata su Azure ci consentirà di eseguire analisi avanzate e intelligenza artificiale in tutte le aree della nostra attività su scala estrema.

– Roger Sniezek (Chief Information e Digital Officer di Coles)

Coles combinerà anche Microsoft AI con Flybuys, che è il programma fedeltà/premio di Coles per identificare le abitudini dei clienti. L'intelligenza artificiale aiuterà anche Coles a ridurre al minimo le attività ripetitive come la gestione e la gestione delle scorte. Microsoft AI sarà anche distribuito nei magazzini per migliorare la logistica e sarà utilizzato anche da Coles nella sua divisione di lavorazione della carne.

Coles si impegna a migliorare l'efficienza e la disponibilità delle scorte nei negozi e a fornire livelli di servizio più elevati per i nostri clienti.

L'investimento che stiamo facendo in questa tecnologia dovrebbe ridurre i costi della catena di approvvigionamento, fornire ambienti di lavoro più sicuri e migliorare la nostra competitività aziendale.

– Steven Cain, Direttore Generale, Coles

Coles non è la prima catena di supermercati australiana a utilizzare la tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente. Il mese scorso, Woolworths ha annunciato che la società sta estendendo la sua prova della tecnologia scan-and-go che dovrebbe consentire ai clienti di saltare le code.

via Yahoo News