British Gas adotta Yammer come piattaforma sociale aziendale
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Microsoft ha compreso il potenziale del social network aziendale e ha acquistato Yammer per renderlo una soluzione aziendale Microsoft. A livello aziendale, le aziende devono essere agili per stare al passo con la concorrenza e superare le aspettative dei loro clienti. Poiché comunicare e condividere informazioni con le persone è fondamentale per il successo di qualsiasi attività, molte aziende stanno adottando misure per utilizzare strumenti in grado di fornire quel vantaggio in più.
British Gas, la più grande azienda di servizi energetici e domestici del Regno Unito è ora diventata un cliente Yammer. Hanno iniziato il progetto pilota con poco più di 500 dipendenti e, più recentemente, British Gas è riuscita a coinvolgere attivamente oltre 11,000 dipendenti in circa 700 comunità su Yammer. Questa è una grande storia di successo.
"Ora abbiamo iniziato a raggiungere il livello di manager intermedio". Questo è forse il cambiamento più difficile da implementare. Culturalmente, British Gas ha sempre avuto una politica interna; cercare di cambiare lo status quo, il modo normale di lavorare, è difficile. “I quadri intermedi possono diventare molto nervosi riguardo ai nostri ingegneri. Sono le persone che controllano i progetti, i risultati, le prestazioni delle persone, i processi e tutto il resto. E vogliono ancora rispondere alle e-mail.
Ma gli ingegneri stanno già utilizzando la rete BG nonostante ciò che dicono i manager. E i manager stanno iniziando a rendersi conto che non possono controllarlo. Anche la leadership è intervenuta con un messaggio di lasciarsi andare: "Lascia che usino Yammer e facciano il loro lavoro, sono adulti e non faranno nulla di stupido".
“Tuttavia, ci stiamo arrivando, il valore di ESN è innegabile. C'è un grande appetito e questo non può essere fermato". In effetti, Liam ha in programma di eseguire un'altra campagna Yammer di 30 giorni alla fine dell'estate. Il suo obiettivo è di avere 30,000 dipendenti nella rete BG entro la fine dell'anno. Sa che la chiave è coinvolgere i quadri intermedi.
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