Poiché Salesforce ha presentato Einstein Copilot, è migliore di Dynamics 365 Copilot di Microsoft?
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Note chiave
- Le piattaforme CRM ed ERP stanno integrando assistenti IA per aumentare la produttività.
- Einstein Copilot di Salesforce dà priorità alla privacy dei dati e alla personalizzazione per esperienze personalizzate.
- Dynamics 365 Copilot di Microsoft si concentra sull'automazione delle attività in varie funzioni aziendali.
La corsa per il dominio dell’intelligenza artificiale nelle applicazioni aziendali si infiamma quando Salesforce presenta Einstein Copilot. Gli annunci di oggi evidenziano una tendenza crescente verso l’integrazione dell’intelligenza artificiale direttamente nelle piattaforme CRM ed ERP per semplificare i flussi di lavoro e aumentare la produttività.
Salesforce presenta Copilota Einstein, un assistente AI personalizzabile progettato per sfruttare le potenzialità di un'azienda dati privati e attendibili archiviati in Salesforce e Data Cloud. Questo approccio unico promette risposte e azioni altamente personalizzate, consentendo agli utenti di:
- Riepilogare i record
- Genera contenuto
- Automatizzare le azioni
- Prendi decisioni basate sui dati
Anche Einstein Copilot si vanta funzionalità di sicurezza avanzate, garantendo la privacy degli utenti e la protezione dei dati attraverso il Livello di fiducia di Einstein. Tuttavia, gli utenti che cercano una gamma più ampia di funzionalità predefinite potrebbero aver bisogno di ulteriori esplorazioni.
L'offerta di Microsoft, Copilota di Dynamics 365, automatizza compiti ripetitivi in varie funzioni aziendali, tra cui vendite, assistenza, marketing e gestione della catena di fornitura. Facendo leva fonti di dati pubbliche e interne, Dynamics 365 Copilot offre una gamma più ampia di funzionalità predefinite per:
- Bozze di email e riepiloghi delle riunioni
- Fornire risposte contestuali nel servizio clienti
- Semplifica l'esplorazione dei dati e la creazione di contenuti nel marketing
- Genera descrizioni di prodotti per i negozi online
- Identificare e mitigare in modo proattivo le interruzioni della catena di fornitura
Pur offrendo una gamma più ampia di funzionalità pronte all'uso, Copilota di Dynamics 365 attualmente fornisce opzioni di personalizzazione limitate.
L'assistente AI ideale per la tua organizzazione dipende dalle tue esigenze e priorità specifiche. Ecco alcuni fattori chiave da considerare:
- Privacy dei dati: Se la privacy dei dati è una delle principali preoccupazioni, L'attenzione di Einstein Copilot sull'utilizzo dei dati privati potrebbe essere un fattore decisivo.
- Esigenze di personalizzazione: Le aziende che richiedono ampia personalizzazione Possibile trovare L'integrazione più profonda di Einstein Copilot più adatto.
- Esigenze di automazione delle attività: If semplificazione delle attività di routine nei vari reparti è l'obiettivo primario, Funzionalità più ampie di Dynamics 365 Copilot potrebbe essere più appropriato.\
Ecco una tabella per distinguere tra i due.
Man mano che queste tecnologie si evolvono, sarà interessante vedere come continueranno a plasmare il futuro del lavoro e dell’interazione con i clienti.
