Amazon Alexa giura al suo proprietario dopo che ha annullato il suo abbonamento Prime

Amazon è stato eccezionalmente buono quando si tratta di Alexa e del marchio Echo in generale. L'azienda è riuscita a dominare gli altoparlanti intelligenti e ha lasciato Apple e Google a recuperare il ritardo. Sfortunatamente, essere il giocatore dominante non significa che il prodotto sia perfetto.

Un ottimo esempio è quello che recentemente è arrivato da Cwmbran dove un proprietario di Echo di 29 anni ha ricevuto una risposta inaspettata dal suo dispositivo Echo (via Mail giornaliera). Secondo Michael Slade, ha chiesto a Echo di riprodurre la sua playlist e ha ottenuto la seguente risposta: "Certo, ecco la tua playlist di merda su Amazon Music. Scusa, qualcosa è andato storto." Questa non è sicuramente la prima volta che Alexa ha dato una risposta inaspettata. Michael è rimasto scioccato nel sentire la risposta e ha contattato l'assistenza clienti di Amazon che a sua volta è rimasta scioccata.

Michael ha detto che non ha personalizzato o modificato le impostazioni che avrebbero potuto portare Alexa a chiamarlo uno stronzo. Amazon ha affrontato la questione e ha chiesto a Michael di fornire tutti i registri di Alexa per ulteriori indagini. La società è anche andata avanti e gli ha dato una carta regalo del valore di £ 255 insieme a un abbonamento Prime annuale. Michael ha notato che ciò è accaduto dopo aver cancellato la sua iscrizione a Prime e che non era mai successo prima. Amazon ha avviato un'indagine sulla questione ma rimane scettico.

I clienti possono personalizzare la loro esperienza con Alexa, inclusi i nomi delle playlist. Alexa non risponderebbe in questo modo senza alcune personalizzazioni da parte dell'utente.

- Amazon

Take dell'autore

Come persona che usa Echo regolarmente, sono andato avanti e ho testato Amazon Echo e ho persino annullato la mia iscrizione a Prime per registrare la risposta prima di scrivere l'articolo. Nel mio caso, non ho ottenuto nulla di straordinario. Tuttavia, ho notato qualcosa che può essere una possibilità. Ogni volta che ho chiesto ad Alexa di riprodurre la mia playlist, ha risposto con una parola di affermazione, seguita dalla risposta. Ad esempio, la seguente è stata la risposta di Alexa dopo che ho cancellato il mio abbonamento: "Hai capito, ecco la tua playlist personale su Amazon Music". Una cosa da notare qui è che "personale" è il nome della mia playlist predefinita. C'è la possibilità che Michael abbia chiamato la sua playlist sh**head, il che spiegherebbe la risposta di Alexa.

Ovviamente non sto insinuando nulla qui. Potrebbe essere solo un problema con Alexa. Sto solo affermando la mia osservazione e lascerei la parte investigativa ad Amazon. La società ha già richiesto i log di Alexa che dovrebbero aiutare a chiarire perché Alexa ha dato una risposta così bizzarra e come si può impedire che accada in futuro.