Otopsi Windows Mobile memiliki peringatan untuk Windows 10 Mobile

Windows Mobile hari ini adalah percobaan kedua Microsoft pada OS dengan nama itu. Meskipun memiliki keuntungan penggerak pertama awal dengan Windows Mobile di awal 2000-an, keunggulan Microsoft terlipat seperti kartu yang buruk ketika iPhone dan Android tiba di tempat kejadian pada paruh kedua dekade ini.

Kami belum mendengar banyak tentang alasan kegagalan ini dari dalam perusahaan, sampai beberapa minggu yang lalu, ketika Christian Hernandez, yang bekerja sebagai pengembang di divisi tersebut, berbicara tentang pengalamannya selama periode ini di sebuah posting Medium.

Dia mengungkapkan bahwa Microsoft memang mengantisipasi evolusi ponsel yang akan datang menjadi perangkat komputasi yang terhubung ke internet dan pada awalnya semuanya terlihat baik, karena Microsoft memiliki keuntungan sebagai berikut:

• Basis kode OS tertanam yang solid dan stabil dengan WinCE dan platform PDA yang berkembang di PocketPC yang mengintegrasikan aplikasi yang sudah dikenal dan pengalaman pengguna ke desktop
• Hubungan dengan produsen chip dan OEM yang memungkinkannya untuk menyalin model era Wintel ke smartphone di mana Microsoft menyediakan OS, desain referensi dan dolar pemasaran dan OEM membangun perangkat keras dan membawanya ke pasar
• Seperangkat pengembang aplikasi yang dikelola dengan baik dan luas yang hidup dan mati oleh Microsoft dan pasti akan mendukung perubahan barunya menuju platform seluler. Ini juga termasuk aplikasi Microsoft sendiri seperti Outlook, Word, Excel, MSN Messenger, Internet Explorer, dan aset XBox.
• Banyak uang di bank untuk membeli pelanggan dan pangsa pasar

Meskipun tampaknya permainan itu milik Microsoft yang akan kalah, kebangkitan Blackberry milik RIM membuat Microsoft lengah. Microsoft menjadi bingung dengan tuntutan yang bersaing untuk menantang Blackberry di satu sisi, Palm di sisi lain dan Symbian di sisi ketiga, dan mitra OEM tradisional Microsoft tidak main-main, memaksa Microsoft untuk bermitra dengan HTC ODM saat itu.

Hernandez meringkas masalah menjadi 4 poin, yang terbesar adalah perubahan arah yang konstan:

Perusahaan, konsumen, perusahaan, konsumen: Penggerak tunggal terbesar kegagalan Windows Mobile untuk lepas landas, adalah aset utamanya: Microsoft. Pada tahun 2000 Microsoft merekrut Juha Christensen dari Psion (pembuat Symbian) dan seruannya pada saat saya bergabung dengan tim adalah untuk membuat pertarungan smartphone sebagai “perlombaan dua kuda” antara Nokia/Symbian vs Microsoft. Strategi ini, secara default, berarti permainan volume telepon yang besar, dan karenanya merupakan penawaran yang berpusat pada konsumen. Ini berarti menempatkan aset konsumen Microsoft (MSN Messenger, internet explorer, XBox) di depan dan di tengah. Tetapi Windows Mobile adalah bisnis kecil di dalam Microsoft, dan uang tunai masih ada dengan produk Office dan server. Blackberry Enterprise Server RIM memperlambat upgrade ke versi baru Exchange dan dekrit diberikan kepada Kill RIM (maaf err setelah kasus DOJ, karyawan Microsoft tidak lagi diizinkan untuk mengatakan "membunuh" ... "RIM-bersaing" adalah DOJ yang tepat -judul yang disetujui untuk strategi). Maka fokus divisi kecil beralih ke volume pengiriman perangkat prosumer/enterprise-centric yang lebih sempit dengan Outlook dan produktivitas sebagai intinya. Flip-flop konsumen/perusahaan akan terjadi beberapa kali lagi di tahun-tahun mendatang. Juha pergi pada musim panas 2003 dan perlombaan dua kuda berubah dari Nokia vs Microsoft (konsumen) menjadi RIM vs Microsoft (perusahaan).

Konsumen mendorong keputusan pembelian: Logo Windows menjual PC. Ergo logo windows (dan semua keakraban yang tersirat) juga harus bisa menjual ponsel… namun ternyata konsumen belum peduli OS apa yang dijalankan ponsel tersebut. Konsumen hanya menginginkan ponsel flip RAZR seksi mereka, atau ponsel kamera Nokia 8 mega-piksel, atau ponsel LG murah. Itu masih, pada saat itu, hanya telepon dan fungsi utamanya masih membuat panggilan telepon (sesuatu yang beberapa perangkat Windows Mobile awal tidak selalu sebaik itu ... dan ya ada cara untuk CTRL-ALT+ Del perangkat WinMo).

Satu tangan versus dua tangan, keyboard vs layar sentuh: PDA PocketPC adalah perangkat dua tangan dengan stylus sebagai input. Visi untuk Smartphone selalu menjadi perangkat satu tangan. Itu sebenarnya cukup bagus sebagai alat triase kotak masuk dengan satu tangan… Tapi umpan balik pasar membingungkan. PocketPC rencananya akan dihapus secara bertahap untuk fokus pada Smartphone, tetapi input dua tangan sebagai pilihan konsumen masih mendorong penjualan. Karena perangkat iPhone dan Android akan segera terbukti, konsumen bersedia menerima masukan dua tangan jika menyediakan fitur yang lebih kaya dan layar yang lebih besar. Microsoft, yang diberikan RIM-bersaing sebagai dekrit, berfokus pada keyboard di atas layar sentuh.

"Web" bukanlah "web": Paku terakhir di peti mati WinMo datang pada tahun 2007 dan 2008 ketika Apple meluncurkan iPhone dan Google meluncurkan Android. Dan itu bukan tentang desain iPhone atau engsel luar biasa yang dibuat Andy Rubin untuk Android G1, tetapi lebih filosofis tentang jenis web yang diinginkan konsumen di perangkat seluler mereka. Microsoft, RIM, dan Nokia memiliki semua cara untuk mengompres dan memformat ulang web menjadi layar yang lebih kecil. Pembuat ponsel dan OS ini tampaknya percaya bahwa mereka memiliki hak untuk menentukan seperti apa tampilan web pada perangkat seluler. Visi Android selalu memiliki pengalaman web kaya-HTML penuh pada perangkat seluler (sangat googley) dan platform iPhone dan Android diluncurkan dengan browser webkit dan dukungan HTML penuh. Dan konsumen memilih dengan jempol mereka…Mereka ingin “web” menjadi web.

Pengungkapan Hernandez bahwa Microsoft berencana untuk mematikan layar sentuh Windows Mobile pada malam peluncuran iPhone adalah demonstrasi luar biasa dari kurangnya visi tim Microsoft, yang tampaknya adalah pengikut konstan, didorong oleh divisi lain di dalam Microsoft dan mengikuti memimpin perusahaan yang berkinerja lebih baik dan tuntutan operator, alih-alih mencoba memuaskan pengguna akhir.

Konstan skizofrenia Microsoft tentang wajah dari konsumen ke perusahaan ke konsumen dan kembali lagi tentu saja akan berlanjut bahkan hingga hari ini, dengan Windows Phone 7 dan 8 ditujukan untuk konsumen, dan Windows 10 Mobile sekali lagi mengejar pasar perusahaan volume kecil. Perlu dicatat bahwa ini tidak berhasil untuk Microsoft pada kesempatan terakhir.

Hernandez memperingatkan bahwa dia tidak memegang posisi senior di perusahaan, jadi dia tidak mengetahui semua strategi yang akhirnya gagal di dalam divisi Microsoft Windows Mobile, tapi saya pikir peringatannya masih sangat jelas – seseorang tidak dapat memenangkan perlombaan dengan terus-menerus kembali ke garis start. Tidak ada yang memulai dari awal lagi, tidak ada reboot dan OS mereka harus menjadi segalanya bagi semua orang – bersembunyi di ceruk pasar tidak akan pernah membuahkan hasil pada akhirnya.

Hernandez artikel selengkapnya bisa dibaca disini.