Apa yang mencegah keberhasilan pengiriman drone Amazon?

Sementara Sayap Alfabet secara bertahap memperluas cakupannya (memulai layanannya di beberapa lokasi Metroplex Dallas-Fort Worth minggu lalu), Amazon masih berjuang untuk membuat layanan drone-nya tersedia untuk pasar. Di sebuah laporan dari Bloomberg, dua alasan disorot sebagai hambatan Amazon: tingkat pergantian karyawan yang tinggi dan potensi risiko keselamatan.

Bloomberg menyebutkan ada lima insiden jatuhnya drone hanya dalam kurun waktu empat bulan di lokasi pengujian Amazon di Pendleton, Oregon. Kecelakaan itu disebabkan oleh drone yang kehilangan baling-balingnya, motor mati, dan fitur keselamatan gagal menjalankan fungsinya.

Namun, juru bicara Amazon Av Zammit mengatakan bahwa kecelakaan uji penerbangan perusahaan tidak diklasifikasikan sebagai kecelakaan oleh Dewan Keselamatan Transportasi Nasional (NTSB) karena tidak ada struktur yang berisiko atau individu terluka.

“Keselamatan adalah prioritas utama kami,” kata Zammit kepada Verge. “Kami menggunakan fasilitas tertutup dan pribadi untuk menguji sistem kami hingga batasnya dan seterusnya. Dengan pengujian yang ketat seperti ini, kami mengharapkan kejadian seperti ini terjadi, dan kami menerapkan pembelajaran dari setiap penerbangan untuk meningkatkan keselamatan. Tidak ada yang pernah terluka atau terluka akibat penerbangan ini, dan setiap tes dilakukan sesuai dengan semua peraturan yang berlaku.”

Saat ini dan mantan karyawan Amazon yang diwawancarai oleh Bloomberg memberikan fakta yang bertentangan dengan pernyataan Zammit tentang keselamatan, mengatakan peluncuran cepat program drone adalah prioritas utama perusahaan. Salah satunya adalah Cheddi Skeete, yang pernah bekerja sebagai manajer proyek drone di Amazon tetapi dipecat setelah menyuarakan beberapa masalah keselamatannya kepada manajernya. Skeete yang enggan mengatakan bahwa dia diberitahu bahwa inspeksi pada 180 mesin pada 30 drone berbeda telah dilakukan. Namun, Skeete mencatat bahwa prosesnya rumit, membuat pernyataan tersebut dipertanyakan. 

Zammit, bagaimanapun, tampaknya menyangkal klaim tersebut. “Kami menganggap serius pelaporan keselamatan — kami memiliki sistem pelaporan keselamatan yang diketahui oleh semua anggota tim kami, dan kami mendorong mereka untuk menyampaikan saran dan masalah keselamatan apa pun,” kata Zammit kepada The Verge. “Selain menggunakan sistem ini, kami mendorong karyawan untuk memberikan umpan balik lain yang mungkin mereka miliki melalui manajer, SDM, atau tim kepemimpinan kami.”

Karyawan Amazon lainnya dan mantan asisten penerbangan drone di perusahaan, David Johnson, mengatakan kepada Bloomberg bahwa selain sesekali melakukan tes "tanpa tim penerbangan penuh" dan dengan "peralatan yang tidak memadai," perusahaan juga menetapkan berbagai tugas dan peran untuk satu karyawan. . Klaim itu didukung oleh dua mantan karyawan Amazon lagi, lapor Bloomberg.

Klaim itu juga dibantah oleh Zammit. “Anggota kru hanya ditugaskan untuk satu peran per penerbangan. Sebelum setiap tes penerbangan, anggota kru diberi pengarahan tentang peran masing-masing, ”kata Zammit kepada The Verge. “Kami tidak menetapkan batas waktu untuk menyelesaikan aspek apa pun dari uji terbang kami, dan tim kami dapat meluangkan waktu untuk menyelesaikan peran mereka dengan aman.”