Membangun atau tidak membangun, itulah pertanyaannya

Sepertinya ada debat di Microsoft apakah akan membangun lebih banyak toko atau tidak. Beberapa blogger di sini dan di sini telah menyuarakan pendapat mereka untuk dan terhadap masalah. Saya jatuh di sisi bahwa mereka tidak membangunnya cukup cepat! Saya bertanya-tanya mengapa Microsoft merasa bahwa mereka harus membangun toko mega mahal ini untuk bersaing dengan toko Apple. Ada banyak properti komersial kosong yang dapat dipasang kembali dengan ekonomi buruk yang kita hadapi sehingga tidak perlu pergi ke ruang seluas 8000 kaki persegi. Tokonya juga tidak harus berseberangan atau dekat dengan toko Apple.

Saya kagum bahwa salah satu perhatiannya adalah biaya dan profitabilitas secara keseluruhan. Ini adalah perusahaan yang menghasilkan keuntungan miliaran dolar setiap kuartal dan jika kita mengikuti contoh Xbox, mereka rela kehilangan miliaran dolar di muka untuk mendapatkan tujuan jangka panjang dalam membangun perangkat game dan hiburan yang layak. Saya pikir toko adalah investasi yang bijaksana karena konsumen dapat merasakan pengalaman Microsoft secara langsung, dan mendapatkan jawaban dan solusi yang tepat untuk pertanyaan mereka dari perwakilan yang berpengetahuan, yang diharapkan lebih terlatih daripada yang ditemukan di toko kotak besar seperti Best Buy.

Toko-toko ini juga harus diarahkan untuk menampilkan tiga layar Microsoft dan visi cloud daripada hanya menjual komputer atau gadget saja. Tunjukkan kepada pelanggan rumah yang terhubung, dengan perangkat Windows Home Server di sistem jantung yang menyajikan file media dan menyediakan cadangan untuk semua komputer keluarga. Xbox dan HTPC Windows Media Center juga harus menjadi bagian dari pengaturan. Pada dasarnya, meminjam konsep dari teknik pementasan real estat. Bantu pelanggan membayangkan bagaimana semua produk yang berbeda bertindak sebagai satu daripada melihatnya sebagai produk terpisah yang tidak terhubung.

Mereka tidak hanya dapat memamerkan produk yang saat ini ada di pasar, bagaimana dengan memasukkan hal-hal seperti tabel Surface 2 ( yang mereka lakukan), Proyek Gustav dan proyek penelitian Microsoft lainnya di mana mereka dapat memperoleh umpan balik dari orang-orang nyata saat mereka berinteraksi dengan proyek tersebut?

Terakhir ini juga akan menjadi tempat untuk memamerkan Windows Phone 7 dan semua kehebatannya. Saya pikir toko operator sebagian besar gagal total dalam upaya ini. Oleh karena itu, ini akan menjadi tempat yang bagus bagi Microsoft untuk mengajukan alasan mengapa seseorang harus membeli perangkat WP7. Idealnya, mereka harus dapat membeli ponsel dari toko Microsoft. Jika itu tidak mungkin, pelanggan setidaknya akan memiliki cukup pengetahuan dan pengalaman langsung bahwa ketika mereka dihadapkan oleh perwakilan penjualan yang membenci Microsoft di toko telepon lokal mereka, mereka dapat menahan tekanan dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang bebas dari rasa takut dan ragu.

Saya untuk satu suara untuk lebih banyak toko secepat mungkin! 1000 kaki persegi seharusnya cukup untuk sebagian besar toko. Intinya adalah untuk memberikan pengalaman kepada konsumen daripada berapa banyak penjualan yang akan dihasilkan perusahaan di lokasi itu sendiri. Mereka harus menganggap ini sebagai iklan jadi gunakan sebagian dari anggaran iklan jutaan dolar itu untuk membiayai proyek. Itu akan menjadi uang terbaik yang pernah mereka habiskan.