Tip: Microsoft menawarkan aplikasi Mulai dan Hubungi Dukungan untuk membantu Anda dengan Windows 10

Sistem operasi Microsoft Windows 10 adalah perubahan besar bagi banyak orang, dan pengguna masih memahaminya. Tidak hanya memperkenalkan banyak fitur baru dan desain yang dirombak, itu juga dilengkapi dengan beberapa masalah bagi pengguna di perangkat desktop dan seluler. Sekarang, sementara beberapa dari masalah ini mungkin merupakan bug yang melekat pada sistem operasi, yang lain adalah masalah yang berasal dari kesalahan pengguna atau ketidaktahuan sederhana tentang cara kerja Windows.

Dalam pengalaman saya memantau halaman media sosial MSPU di Facebook, serta saluran komunikasi lainnya, beberapa pengguna Windows tidak benar-benar tahu cara menggunakan Windows 10, juga tidak tahu siapa yang harus dihubungi jika terjadi kecelakaan.

Untungnya, Microsoft juga menyadari hal ini dan telah menginstal dua aplikasi pada sistem Windows 10 – baik seluler maupun PC – untuk memudahkan transisi ini. Sekarang kedua aplikasi ini telah tersedia sejak Windows 10 pertama kali dikirimkan pada tahun 2015, tetapi saat ini tidak pasti berapa banyak konsumen yang secara aktif menggunakan aplikasi ini untuk dukungan daripada mencoba menjangkau saluran lain yang kurang efektif.

Yang pertama dari aplikasi ini adalah aplikasi "Memulai" untuk Windows 10. Aplikasi ini melakukan persis seperti yang tertulis di kaleng dan membantu pengguna untuk Memulai dengan sistem Windows 10 baru mereka dan menjelaskan cara menggunakan berbagai aplikasi baru ( seperti pratinjau Skype) dan fitur (seperti gertakan).

Apakah Anda sedang mencari di mana fitur tertentu, atau bagaimana mengubah pengaturan atau apa yang Anda miliki, aplikasi Memulai harus menjadi port panggilan pertama Anda.

Kedua, jika Anda berada dalam kesulitan dan membutuhkan dukungan pada PC atau ponsel Windows 10 Anda untuk beberapa bug keji atau masalah kritis, Microsoft juga telah membantu Anda. Di setiap penginstalan Windows 10, Microsoft telah menginstal aplikasi "Dukungan Kontak" yang memberi Anda sambungan langsung ke jaringan dukungan mereka dari PC atau ponsel Anda. Anda tidak perlu membuka situs web apa pun, atau mencari forum dukungan. Cukup buka daftar aplikasi Start Menu, gulir ke aplikasi Contact Support, dan klik atau ketuk sesuai keinginan.

Sementara tujuan dari kedua aplikasi ini harus jelas bagi pengguna, tampaknya banyak pengguna Windows memang tidak mengambil banyak keuntungan dari kedua aplikasi ini. Sistem operasi Microsoft Windows 10 mungkin telah dituduh memusuhi pengguna dan buram sehubungan dengan privasi, tetapi perusahaan cukup berinvestasi dalam menerima umpan balik pengguna dan menjangkau konsumen. Kedua aplikasi ini mewakili seperangkat alat yang digunakan Microsoft untuk menjangkau konsumen, dan keduanya harus digunakan – bukan dibuang.