Drama Akun Spam Twitter

Jadi, bagaimana pengiklan tahu apa yang mereka dapatkan dari uang mereka? Ini sangat penting bagi kesehatan finansial Twitter.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 Mei 2022

Berita tentang Elon Musk mengakuisisi Twitter membuat keributan besar di perusahaan, menyebabkan banyak pertemuan dan pengumuman, pengusaha khawatir akan kemungkinan PHK, dan, tentu saja, lebih banyak tweet Musk. Kemudian, satu menciak dari SpaceX dan CEO Tesla membuat ledakan yang lebih keras: “Kesepakatan Twitter untuk sementara ditangguhkan detail tertunda yang mendukung perhitungan bahwa akun spam/palsu memang mewakili kurang dari 5% pengguna.” Kemudian, CEO Twitter Parag Agrawal memberi kami serangkaian tweet yang menangani masalah ini dan bagaimana perusahaan menanganinya. Tanggapan awal Musk? Sebuah emoji kotoran.

Twitter dan bot: Apa yang membuat akun palsu rumit untuk aplikasi burung biru?

Parag Agrawal dibuat sebagai penjelasan detail tentang tantangan apa yang sebenarnya dihadapi Twitter dengan bot di Twitter. Bot ini bukan hanya apa yang kita pikirkan tentang mereka. Mereka bisa menjadi kompleks dalam hal jenis dan perilaku mereka. Menurutnya, mereka dapat menjadi kombinasi otomatisasi dan koordinasi manusia, dan mereka bahkan mengkompromikan akun nyata, membuat segalanya lebih kompleks daripada yang sudah ada. Dengan ini, Agrawal dengan jelas menekankan bahwa solusi untuk melawan mereka adalah "dinamis", dan bot melakukan hal yang sama: mereka juga berevolusi. “Anda tidak dapat membuat seperangkat aturan untuk mendeteksi spam hari ini, dan berharap aturan itu masih berfungsi besok. Mereka tidak akan melakukannya,” tulis tweet itu.

Agrawal melaporkan bahwa perusahaan menangguhkan lebih dari setengah juta akun setiap hari dan mengunci jutaan akun yang dicurigai sebagai spam setiap minggu. Rupanya, tantangan tetap ada meskipun sistem canggih yang dibangun Twitter untuk menghentikan akun palsu ini.

“Tantangan yang sulit adalah banyak akun yang terlihat palsu secara dangkal – sebenarnya adalah akun orang sungguhan. Dan beberapa akun spam yang sebenarnya paling berbahaya – dan paling berbahaya bagi pengguna kami – dapat terlihat benar-benar sah di permukaan. Tim kami memperbarui sistem dan aturan kami secara terus-menerus untuk menghapus spam sebanyak mungkin, tanpa secara tidak sengaja menangguhkan orang sungguhan atau menambahkan gesekan yang tidak perlu untuk orang sungguhan saat mereka menggunakan Twitter: tak satu pun dari kami ingin memecahkan captcha setiap kali kami menggunakan Twitter. Sekarang, kami tahu bahwa kami tidak sempurna dalam menangkap spam. Dan inilah mengapa, setelah semua penghapusan spam yang saya bicarakan di atas, kami tahu beberapa masih lolos. Kami mengukur ini secara internal. Dan setiap kuartal, kami memperkirakan bahwa <5% dari mDAU yang dilaporkan untuk kuartal tersebut adalah akun spam.”

Bagaimana kita mengetahui perkiraan yang tepat dari bot Twitter?

Peneliti independen mengatakan bahwa lebih dari 20% akun di Twitter palsu. Ini adalah jumlah yang sangat besar dibandingkan dengan 5 persen yang diklaim Twitter untuk 226 juta pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi selama kuartal pertama. Jika terbukti benar, ini berarti kerugian besar bagi Musk, yang menawarkan untuk membeli perusahaan seharga $44 miliar, yang lebih tinggi dari nilai sebenarnya dari Twitter.

Dengan ini, Parag Agrawal dan timnya sangat membutuhkan pembuktian. Menurutnya, perusahaan mengikuti seperangkat standar khusus untuk menghasilkan perkiraan dan menentukan akun nyata dari yang tidak.

“Perkiraan kami didasarkan pada beberapa tinjauan manusia (dalam ulangan) dari ribuan akun, yang diambil sampelnya secara acak, secara konsisten dari waktu ke waktu, dari *akun yang kami hitung sebagai mDAU*. Kami melakukan ini setiap kuartal, dan kami telah melakukan ini selama bertahun-tahun, ”kata Agrawal dalam tweet. “Setiap tinjauan manusia didasarkan pada aturan Twitter yang mendefinisikan spam dan manipulasi platform, dan menggunakan data publik dan pribadi (misalnya, alamat IP, nomor telepon, geolokasi, tanda tangan klien/browser, apa yang dilakukan akun saat aktif…) penentuan pada setiap akun … Perkiraan internal kami yang sebenarnya untuk empat kuartal terakhir semuanya jauh di bawah 5% – berdasarkan metodologi yang diuraikan di atas. Margin kesalahan pada perkiraan kami memberi kami kepercayaan pada pernyataan publik kami setiap kuartal.”

Masalah

Twitter menggunakan data pribadi untuk menentukan dengan benar akun spam yang sebenarnya di platformnya. Masalahnya adalah jenis data ini tidak dapat dibagikan oleh Twitter dengan peneliti eksternal. Dengan ini, klaim bahwa platform memiliki jumlah bot yang lebih tinggi tidak dapat divalidasi secara eksternal.

Berikut adalah masalah lain sehubungan dengan itu: Twitter adalah satu-satunya yang pada dasarnya dapat mengatakan jumlah pasti bot yang dimilikinya. Kalau mau, bisa memperbanyak jumlahnya demi keuntungan sendiri untuk menarik investor, mendapat perhatian lebih, dan banyak lagi. Memasuki Musk dengan emoji kotorannya.

“Jadi, bagaimana pengiklan tahu apa yang mereka dapatkan dari uang mereka?” Tanya Musk. "Ini sangat penting bagi kesehatan finansial Twitter."

Musk memiliki semua hak untuk mengajukan pertanyaan. Bagaimanapun, dialah yang akan membeli Twitter. Tapi, entah kenapa, hal itu membuat Anda mempertanyakan tindakan pria tersebut. Untuk seseorang yang merupakan miliarder (dan orang terkaya di dunia), individu yang berpikiran bisnis, dan seorang pria dengan semua kekuatan untuk menyewa tim keuangan, bukankah aneh baginya untuk menanyakan hal ini? Singkatnya, mengapa Anda membeli sesuatu yang tidak Anda ketahui sepenuhnya? Atau mungkin, dia benar-benar tahu bagaimana keadaannya. Jadi, apakah hanya Musk yang mencoba keluar dari kesepakatan awal atau berharap untuk menegosiasikan kembali tawaran dengan harga lebih rendah? Itulah yang orang pikirkan, terutama dengan penurunan nilai saham Twitter minggu lalu.

Jadi, apa sebenarnya alasan di balik drama ini? Kami hanya dapat memberi tahu setelah tawaran sepenuhnya diselesaikan atau ditarik.