Ya Bank bermitra dengan Microsoft untuk mengembangkan chatbot perbankan canggih

YES ROBOT adalah asisten obrolan perbankan pribadi dari Yes Bank. Anda dapat mengobrol dengan YES ROBOT untuk memeriksa saldo bank Anda, transaksi terakhir, mengirim uang, mengisi ulang ponsel Anda, membayar tagihan Anda, memesan FD/RD, memeriksa kelayakan pinjaman, mengelola kartu kredit, kartu debit hotlist dan mengajukan 25+ produk YES BANK dan layanan. Dengan kemitraan Microsoft yang baru, Yes Bank akan memanfaatkan mesin NLP canggih LUIS dan layanan Azure kognitif lainnya untuk menjadikan YES ROBOT lebih bertenaga. YA ROBOT akan dapat memahami percakapan pelanggan yang lebih alami dan dapat menjawab lebih banyak dari mereka dengan pengetahuan keuangan yang luas. YES Bank menyebutkan bahwa YES ROBOT sekarang akan mendukung lebih dari 65 produk perbankan, naik dari 25+ sebelumnya.

“YES BANK telah menjadi salah satu pengadopsi awal dalam hal memanfaatkan pembelajaran mesin dan AI. Menyadari bahwa chatbot akan menjadi pengubah permainan di industri, memberikan keunggulan kompetitif utama bagi bank, kami telah mulai bekerja untuk mengotomatisasi beberapa proses dan titik kontak layanan melalui Bot sejak 2016. Penyegaran kembali YES ROBOT in-house, menggunakan layanan kognitif Microsoft , bertujuan untuk lebih meningkatkan layanan pelanggan dengan mempersonalisasi interaksi dan mengurangi respons pertama kali menjadi hanya beberapa detik,” kata Ritesh Pai, Chief Digital Officer, YES BANK.

“YES BANK mengambil langkah besar menuju visinya menciptakan bank masa depan. Solusi inovatif ini memanfaatkan teknologi terbaru untuk membantu pelanggan berinteraksi dengan bank dengan cara baru, lebih efisien, dan terukur. Tim kami telah bermitra untuk mengintegrasikan Layanan Kognitif Azure Microsoft dengan sistem yang ada untuk menghadirkan chatbot cerdas ini,” kata Meetul Patel, COO, Microsoft India.

Sumber: Kontrol Uang