Amazon menggunakan data suara perangkat Echo dalam menghasilkan penelitian iklan bertarget

Penelitian baru berjudul “Gema Anda Terdengar: Pelacakan, Pembuatan Profil, dan Penargetan Iklan di Amazon Smart Speaker Ecosystem” akan membuat Anda berpikir dua kali sebelum menggunakan Alexa lagi. Menurut laporannya, data suara perangkat Echo sedang digunakan oleh Amazon untuk “menyajikan iklan bertarget di platform (perangkat Echo) serta di luar platform (web).” Ke-10 peneliti yang melakukan penelitian tersebut terhubung dengan University of Washington, Northeastern University, UC Davis, dan UC Irvine.

Secara khusus, penelitian menunjukkan bahwa pihak ketiga lainnya bergabung dengan Amazon dalam pengumpulan data untuk kemudian dibagikan dengan 41 mitra periklanan. Untuk membuktikannya, para peneliti mulai menilai pengumpulan data iklan online dan menggunakan persona yang berbeda di Alexa. Setiap persona yang digunakan mempromosikan minat tertentu, termasuk spiritualitas, rumah pintar, hewan peliharaan, mode, kencan, mobil yang terhubung, navigasi, minuman, dan vanilla untuk kontrol. Seperti yang diharapkan, analisis statistik hasil menunjukkan bahwa semua persona disediakan dengan iklan bertarget di web, yang membantu para peneliti menemukan “bukti kuat bahwa interaksi smart-speaker digunakan untuk tujuan penargetan iklan, dan bahwa penargetan iklan ini menyiratkan signifikansi berbagi data di banyak pihak.” 

Amazon, di sisi lain, menentang kesimpulan penelitian dengan mengatakan: Verge bahwa itu tidak akurat. Perusahaan membuat pernyataan meskipun mengakui bahwa itu memang menggunakan data suara Alexa yang berasal dari interaksi pengguna. “Mirip dengan apa yang akan Anda alami jika Anda melakukan pembelian di Amazon.com atau meminta lagu melalui Amazon Music, jika Anda meminta Alexa untuk memesan handuk kertas atau memutar lagu di Amazon Music, catatan pembelian atau pemutaran lagu itu. dapat menginformasikan iklan relevan yang ditampilkan di Amazon atau situs lain tempat Amazon memasang iklan, ”kata juru bicara Amazon Lauren Raemhild kepada The Verge. “Banyak kesimpulan dalam penelitian ini didasarkan pada kesimpulan atau spekulasi yang tidak akurat oleh penulis, dan tidak secara akurat mencerminkan cara kerja Alexa,” kata juru bicara Amazon Lauren Raemhild. “Kami tidak dalam bisnis menjual informasi pribadi pelanggan kami dan kami tidak membagikan permintaan Alexa dengan jaringan periklanan.”

Selain itu, Raemhild mengatakan bahwa sebenarnya ada iklan bertarget di Gema Amazon tapi itu sama, seperti apa yang akan pelanggan dapatkan ketika mereka menggunakan konten premium yang didukung iklan di saluran lain. Adapun untuk berbagi rekaman suara dengan pengembang lain, tanggapan Raemhild sesuai dengan apa yang dikatakan para peneliti hanya transkrip yang diproses yang diberikan kepada para pihak, bukan audio mentah. “Pengembang mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda dalam keterampilan mereka, seperti jawaban saat Anda memainkan keterampilan trivia, atau nama lagu yang ingin Anda mainkan,” Raemhild menjelaskan. “Kami tidak membagikan informasi pribadi pelanggan kami kepada keterampilan pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan.”