Pengiklan menarik YouTube dari Google karena gagal memberikan perlindungan anak yang memadai

Google dan YouTube mendapat kecaman sekali lagi minggu ini karena penyelidikan BBC mengungkapkan bahwa di YouTube, video anak di bawah umur dan anak-anak ditemukan terganggu dengan komentar cabul dari komentator predator dan orang asing.
Menurut BBC:”Komentarnya mengejutkan. Beberapa dari mereka sangat eksplisit secara seksual. Lainnya termasuk nomor telepon orang dewasa atau permintaan video untuk memenuhi fetish seksual. Mereka ditinggalkan di video YouTube yang diposting oleh anak-anak dan itu adalah jenis materi yang harus segera dihapus di bawah aturan YouTube sendiri – dan dalam banyak kasus dilaporkan ke pihak berwenang.” YouTube lambat menanggapi laporan, dengan satu video yang dikutip, hanya menghapus 5 komentar sampai BBC menghubungi mereka beberapa minggu kemudian, setelah itu 23 komentar ditanggapi.

Penyelidikan lain oleh New York Times bahwa beberapa saluran mengunggah konten yang tampak di permukaan sebagai materi yang ramah anak, tetapi ternyata menjadi materi kekerasan, berbahaya secara psikologis. Pembuat konten akan memposting video dari apa yang tampak seperti karakter ramah anak seperti Dora the Explorer atau Peppa Pig, dan kemudian menunjukkan mereka melakukan tindakan yang berbahaya atau mengganggu. Algoritme Google kemudian akan menampilkan video di aplikasi YouTube Kids "ramah anak" Google, menampilkannya pada anak-anak yang tidak curiga.

Artikel asli New York Times memimpin dengan anekdot kecil ini.

Grafik Klip 10-menit, “PAW Patrol Babies Pretend to Die Suicide by Annabelle Hypnotized,” adalah tiruan mimpi buruk dari serial animasi di mana seorang anak laki-laki dan sekelompok anjing penyelamat melindungi komunitas mereka dari masalah seperti anak kucing yang melarikan diri dan seluncuran batu. Dalam video yang ditonton Isaac, beberapa karakter meninggal dan salah satunya turun dari atap setelah dihipnotis oleh sejenis boneka yang dirasuki setan.

YouTube telah mengambil tindakan atas masalah ini, dengan perusahaan milik Google mengambil sikap yang lebih keras dalam posting blog minggu ini. Google telah secara aktif menghapus sejumlah saluran yang memposting materi yang berkontribusi terhadap bahaya anak, menghapus iklan dari video yang menargetkan keluarga dan anak-anak dengan konten yang tidak pantas untuk penonton, dan memblokir komentar tidak pantas pada video yang menampilkan anak di bawah umur.
“Secara keseluruhan, kami telah meningkatkan sumber daya untuk memastikan bahwa ribuan orang bekerja sepanjang waktu untuk memantau, meninjau, dan membuat keputusan yang tepat di seluruh kebijakan iklan dan konten kami. Perubahan penegakan terbaru ini akan terbentuk selama beberapa minggu dan bulan ke depan saat kami bekerja untuk mengatasi tantangan yang berkembang ini, ”jelas Johanna Wright dari YouTube dalam posting blog tersebut Rabu lalu. “Kami sepenuhnya berkomitmen untuk mengatasi masalah ini dan akan terus menginvestasikan rekayasa dan sumber daya manusia yang diperlukan untuk melakukannya dengan benar. Sebagai orang tua dan sebagai pemimpin dalam organisasi ini, saya bertekad untuk melakukannya.”

Meskipun demikian, itu belum cukup untuk meyakinkan pengiklan dan pengamat yang peduli. The Guardian melaporkan bahwa perusahaan mulai dari Mars hingga Adidas telah menarik iklan mereka dari layanan tersebut, tidak hanya pada video yang menyinggung tetapi pada semua konten secara umum, memukul raksasa pencarian di tempat yang merugikan.

Seorang juru bicara Mars mengatakan dalam sebuah komentar kepada perusahaan berita: “Kami terkejut dan terkejut melihat bahwa iklan kami muncul bersamaan dengan konten yang eksploitatif dan tidak pantas. Kami telah mengambil keputusan untuk segera menangguhkan semua iklan online kami di YouTube dan Google secara global. Sampai kami yakin bahwa perlindungan yang tepat telah diterapkan, kami tidak akan beriklan di YouTube dan Google.”

Lain untuk supermarket Lidl menyatakan: “Ini benar-benar tidak dapat diterima bahwa konten ini tersedia untuk dilihat dan oleh karena itu, jelas bahwa kebijakan ketat yang Google telah yakinkan kepada kami untuk menangani konten ofensif tidak efektif. Kami telah menangguhkan semua iklan YouTube kami dengan segera.”

Google — sebagai salah satu portal utama akses internet sering kali menjadi pusat perdebatan seputar kebebasan berekspresi dalam kaitannya dengan perlindungan anak-anak dan orang-orang yang lebih rentan. Perusahaan sering kali mengabaikan tanggung jawab untuk ini, dengan cara yang mirip dengan Facebook dan Twitter, mengklaim bahwa mereka tidak dapat mengawasi konten yang diposting di platform mereka. Dengan citra publik dan intinya di bawah api, perusahaan tidak lagi memiliki kemewahan tanpa rasa sakit menampilkan dirinya sebagai pihak netral palsu dalam perdebatan ini.