Sutherland Global Services Memilih Microsoft Dynamics Untuk Mengubah Sistem Manajemen Interaksi Pelanggannya

Microsoft hari ini mengumumkan bahwa Sutherland Global Services, pemimpin dalam proses bisnis dan layanan manajemen teknologi telah memilih solusi bisnis Microsoft seperti Dynamics CRM untuk mengubah sistem manajemen interaksi pelanggannya. Area utama dari fokus ini adalah transformasi digital dari operasi dan proses internal utama, yang bertujuan untuk lebih meningkatkan rekam jejak keunggulan layanan perusahaan dan penyampaian hasil terukur yang konsisten yang berdampak pada bisnis mereka.

Untuk memindahkan pengalaman pelanggan dan kualitas interaksi ke tingkat berikutnya, Sutherland mengevaluasi beberapa platform CRM sebelum akhirnya memilih Microsoft Dynamics CRM Online. Mereka memilihnya berdasarkan fleksibilitas, kemampuan penyesuaian, dan kemudahan penggunaan. Platform ini juga menyediakan jalur transisi yang mulus bagi konsultan Sutherland karena keakraban mereka dengan solusi bisnis Microsoft lainnya, seperti .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server, dan Microsoft Lync. Sutherland baru-baru ini dan sangat berhasil meluncurkan fase pertama penerapan Dynamics.

Sutherland menyediakan layanan yang mendukung teknologi dan analisis bisnis yang penting bagi klien Fortune 1000, yang membutuhkan platform yang aman dan terukur untuk memungkinkan lebih dari 30,000 karyawan Sutherland di 40 fasilitas operasional di seluruh dunia memberikan layanan terbaik di kelasnya untuk efisiensi dan pengalaman pelanggan.

Baca siaran pers penuh di sini.