Microsoft sedang menyelidiki masalah shutdown acak Surface Pro 7

Meskipun sangat jarang kami melihat pengguna mengeluh tentang bug yang eksklusif untuk Surface PC, kami telah melihat pembaruan firmware bermasalah yang menyebabkan masalah bagi pengguna Surface — dan inilah yang terjadi baru-baru ini. Di Microsoft forum, sejumlah pengguna Microsoft Surface Pro 7 kini mengeluhkan masalah shutdown acak.

“Bagi saya, jika saya menggunakan perangkat dan kemudian berhenti melakukan apa pun selama 30 detik hingga 1 menit, maka itu mati begitu saja. Layar hitam. Saya dapat menekan tombol daya dan boot seperti semuanya baik-baik saja, tetapi saya telah kehilangan semua jendela yang telah saya buka dan semua pekerjaan yang telah saya lakukan. Saya telah mencoba mem-boot ulang sistem operasi, memastikan pembaruan telah dilakukan, saya telah menjalankan perangkat diagnostik (tidak ada masalah). Tidak ada yang memperbaikinya sejauh ini," tulis seorang pengguna.

Pengguna lain menguatkan cerita serupa yang mengatakan, “Saya mengalami masalah yang sama, ini adalah gangguan besar. Saya suka permukaan pro 7 saya, tetapi jika ini tidak segera diperbaiki, saya ingin kembali dan mendapatkan komputer yang berbeda. Sebagai seorang siswa, masalah seperti ini merugikan pembelajaran saya.”

Microsoft telah merespons dengan cepat dan telah menyatakan bahwa perusahaan sedang menyelidiki masalah ini. “Terima kasih telah melaporkan masalah ini, kami sedang menyelidiki secara aktif. Silakan terus pantau utas ini untuk informasi tambahan dan terus periksa Pembaruan Windows, ”kata perwakilan itu.

Meskipun belum ada solusi resmi yang tersedia dari Microsoft, beberapa pengguna Surface Pro 7 dapat menyelesaikan masalah shutdown acak dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Microsoft Store.
2. Cari 'Intel Graphics Command Center'
3. Instal aplikasi dari Microsoft Store.
4. Di Pusat Perintah, navigasikan ke Pengaturan > Sistem > Daya.
5. Cari 'Panel Self Refresh' dan matikan untuk "On Battery" dan "Plugged In".
6. Reboot perangkat Anda.

Jika Anda memiliki Surface Pro 7., apakah Anda menghadapi masalah shutdown acak? Jika ya., apakah solusi yang disebutkan di atas menyelesaikan masalah? Beri tahu kami di komentar di bawah.

melalui Windows terbaru