Pemilik Microsoft Surface Book melaporkan baterai bengkak

Microsoft tidak me-refresh Surface Book tahun ini di Surface Event tahunan mereka yang berarti pengguna masih terjebak dengan perangkat keras lama di Surface Book dan Surface Book 2. Sayangnya untuk Microsoft, perangkat keras lama itu tampaknya menyerah karena pengguna mengeluhkan masalah utama dengan Microsoft Surface Book.

Ditemukan pertama kali oleh Klub Windows, sepertinya pengguna Surface Book tiba-tiba melihat baterai membengkak. Ini sepertinya bukan masalah yang terisolasi atau hanya sekali dan mempengaruhi banyak pengguna. Untuk menambah penghinaan terhadap cedera, Microsoft tampaknya meminta pengguna hingga $ 600 untuk mengganti laptop yang terpengaruh yang tidak tercakup oleh garansi. Pengguna telah menyatakan ketidakpuasan mereka di berbagai forum dan bahkan mencari nasihat hukum untuk menuntut Microsoft. Ini berasal dari fakta bahwa baterai yang membengkak menimbulkan bahaya kebakaran yang signifikan dan rentan terhadap ledakan. Pengguna Surface Book juga melihat layar terkelupas, menonjol di sepanjang sisi dan dok keyboard.

Ya, tonjolan di layar biasanya karena baterai yang membengkak di dalamnya. Jika perangkat masih dalam waktu 3 tahun sejak tanggal pembelian, Microsoft akan menawarkan penggantian gratis. Kami menyarankan Anda menghubungi dukungan untuk memeriksa opsi dalam mengganti perangkat.

– Dukungan Microsoft

Microsoft sejauh ini belum memberikan tanggapan konkrit untuk masalah ini. Perusahaan telah menyarankan pengguna untuk mengunjungi toko yang, sayangnya, akan mengenakan biaya $ 599 untuk mengganti laptop. Jika Anda membeli tambahan garansi 3 tahun maka perusahaan akan melakukannya secara gratis. Surface Book generasi pertama diumumkan kembali pada tahun 2015 yang membuat hampir semua laptop awal tidak bergaransi bahkan setelah menambahkan perpanjangan garansi selama 3 tahun. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang masalah ini di situs web Microsoft Answers di sini, di sini, di sini, di sini, di sini dan di sini. Jika Anda melihat ada tonjolan di Surface Book Anda, maka disarankan untuk segera mengunjungi Microsoft Store karena baterai lithium yang membengkak dapat membahayakan.