Studi menemukan bahwa Windows Phone memiliki Kepuasan Pelanggan rata-rata tertinggi, di depan iPhone dan Android

ConsumerThink telah menganalisis 82,620 ulasan pelanggan dari 318 ponsel pintar yang diterbitkan online tahun ini pada 15 Desember 2011 dan menemukan bahwa dalam perbandingan Windows Phone 7 melakukannya dengan sangat baik.

Mereka mencatat antusiasme pelanggan terhadap ponsel pintar Android dan ketersediaan sejumlah besar model dari berbagai merek menghasilkan distribusi ulasan yang sangat tidak seimbang (75%). 

Namun, antusiasme OS Android tidak diterjemahkan ke dalam kepuasan pelanggan karena harapan pelanggan ponsel Windows terlampaui oleh pengalaman mereka dengan margin yang lebih luas.

Mereka mendalilkan salah satu alasan yang mungkin adalah dukungan yang relatif lebih lemah Android oleh komunitas pengembang yang diterjemahkan ke dalam ketersediaan aplikasi.

Mereka mencatat bahwa tampaknya keputusan Nokia untuk memigrasikan ponsel mereka ke Window OS adalah keputusan yang bijaksana mengingat skor kepuasan Symbian.

Studi ini mendukung apa yang telah kami lihat di banyak toko online operator, misalnya di mana HTCTitan mencetak tingkat kepuasan 100%. Singkatnya, mereka yang membeli Windows Phone menyukainya, sesuatu yang harus benar-benar dipertimbangkan oleh calon pembeli.

Baca lebih detail di ConsumerThink di sini.