Slack beralih ke Amazon untuk meningkatkan layanannya

Menghadapi persaingan luar biasa dari Microsoft Teams, Slack terpaksa beralih ke raksasa cloud Amazon AWS untuk meningkatkan layanannya.

Dalam siaran persnya, perusahaan mengumumkan perjanjian multi-tahun baru untuk memberikan solusi untuk meningkatkan kolaborasi tenaga kerja perusahaan.

Slack dan AWS akan bermitra secara strategis untuk membantu tim pengembangan terdistribusi berkomunikasi dan menjadi lebih efisien dan gesit dalam mengelola sumber daya AWS mereka dari dalam Slack. Slack akan memigrasikan kemampuan Slack Calls untuk semua panggilan suara dan video ke Amazon Chime, layanan komunikasi AWS yang memungkinkan pengguna bertemu, mengobrol, dan melakukan panggilan bisnis. Slack juga memanfaatkan infrastruktur global AWS untuk mendukung adopsi cepat pelanggan perusahaan dari platformnya dan untuk menawarkan residensi data – kemampuan untuk memilih negara atau wilayah mana data mereka disimpan sementara memenuhi persyaratan kepatuhan. Slack akan terus mengandalkan AWS sebagai penyedia cloud pilihannya dan akan menggunakan berbagai layanan AWS, termasuk penyimpanan, komputasi, database, keamanan, analitik, dan pembelajaran mesin, untuk mengembangkan fitur kolaborasi baru. Selain itu, AWS telah setuju untuk menggunakan Slack untuk menyederhanakan cara tim di AWS berkomunikasi dan bekerja sama.

Slack dan AWS juga akan memperluas integrasi produk dan memperdalam interoperabilitas untuk membantu tim pengembang mengelola sumber daya AWS mereka di saluran Slack dan ruang obrolan Amazon Chime dengan fleksibilitas yang lebih besar. Integrasi ini meliputi:

Infrastruktur Amazon Chime dengan Slack Calls: Amazon Chime SDK (perangkat pengembangan perangkat lunak) akan segera mendukung kemampuan audio, video, dan berbagi layar di Slack Calls asli. Dengan mengandalkan Amazon Chime untuk mendukung komunikasi real-time, Slack akan memanfaatkan infrastruktur AWS yang telah terbukti untuk memberikan pengalaman pengguna yang andal dan berkualitas tinggi sambil menghilangkan biaya dan kerumitan dalam memelihara infrastruktur komunikasi terpadunya sendiri.

Layanan Manajemen Kunci AWS dengan Slack Enterprise Key Management (EKM): Untuk EKM, Slack memanfaatkan layanan keamanan AWS yang telah terbukti, termasuk AWS Key Management Service untuk distribusi dan kontrol kunci kriptografi. Dirancang untuk pelanggan perusahaan yang sadar akan keamanan atau teregulasi yang mencari peningkatan visibilitas dan kontrol atas data mereka di Slack, lebih dari 90 perusahaan kini menggunakan solusi tersebut untuk mengelola kunci enkripsi mereka sendiri. Penyempurnaan, seperti alat otomatisasi EKM untuk Workflow Builder Slack dirilis bulan lalu.

Integrasi AWS Chatbot dengan Slack: AWS Chatbot adalah layanan yang menggunakan agen interaktif untuk membantu tim pengembangan terus diperbarui, berkolaborasi, dan merespons lebih cepat peristiwa operasional, temuan keamanan, alur kerja, dan peringatan lain untuk aplikasi yang berjalan di akun AWS. Baru-baru ini tersedia secara umum, AWS Chatbot sudah digunakan oleh ribuan tim di seluruh dunia untuk meningkatkan proses pengembangan aplikasi. Ke depannya, layanan AWS Chatbot akan menggabungkan lebih dari 175 layanan AWS untuk memberi pengembang kemampuan untuk berkolaborasi dengan tim mereka untuk mengelola semua layanan berbasis cloud mereka tanpa meninggalkan Slack.

Integrasi Amazon AppFlow dengan Slack: Integrasi Amazon AppFlow baru untuk Slack memungkinkan pengguna mentransfer data dengan aman antara Slack dan layanan AWS seperti Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) dan Amazon Redshift, menyederhanakan tugas seperti menganalisis tren dalam keterlibatan pelanggan dari permintaan meja bantuan atau mengukur data sentimen. Dalam beberapa bulan mendatang, AWS dan Slack akan meningkatkan kemampuan ini, memungkinkan pelanggan untuk mentransfer data dua arah antara beberapa saluran Slack dan layanan AWS dalam satu aliran.

“Masa depan perangkat lunak perusahaan akan didorong oleh kombinasi layanan cloud dan alat kolaborasi alur kerja,” kata Stewart Butterfield, CEO dan salah satu pendiri Slack. “Bermitra secara strategis dengan AWS memungkinkan kedua perusahaan untuk menskalakan untuk memenuhi permintaan dan memberikan penawaran tingkat perusahaan kepada pelanggan kami. Dengan mengintegrasikan layanan AWS dengan platform perpesanan berbasis saluran Slack, kami membantu tim dengan mudah dan mulus mengelola proyek infrastruktur cloud mereka dan meluncurkan layanan berbasis cloud tanpa harus meninggalkan Slack.”

“Bersama-sama, AWS dan Slack memberi tim pengembang kemampuan untuk berkolaborasi dan berinovasi lebih cepat di front end dengan aplikasi, sekaligus memberi mereka kemampuan untuk mengelola infrastruktur cloud backend mereka secara efisien,” kata Andy Jassy, ​​CEO AWS. “Pelanggan AWS mendapatkan cara baru yang kuat untuk mengelola sumber daya AWS mereka yang akan membantu tim berkolaborasi dan membangun lebih banyak aplikasi menggunakan rangkaian layanan cloud terluas dan terdalam. Kami berharap dapat bekerja sama dengan Slack untuk memperluas cara kami dapat membantu pelanggan kami berinovasi di cloud.”

Pertanyaan yang belum terjawab tentang mengapa Amazon tidak hanya membeli sisa-sisa Slack, tetapi Slack mengatakan kemitraan mereka akan menjamin perusahaan dapat mengandalkan infrastruktur dan layanan keamanan AWS yang telah terbukti, untuk komunikasi yang aman, andal, dan terukur.

melalui WC