Mengejutkan! Yang! Survei menemukan laptop Surface lebih mahal daripada laptop Apple, apalagi dapat diandalkan
2 menit Baca
Ditampilkan di
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Dulu Anda akan membayar jauh lebih sedikit untuk laptop Windows, tetapi sebagai imbalannya Anda akan mengharapkan beberapa masalah lagi.
Tampaknya Microsoft telah meningkatkan perdagangan yang cukup adil itu dengan membebankan biaya kepada pengguna Windows yang membeli PC mereka lebih banyak daripada pengguna Apple tetapi memberikan laptop yang mendapat skor kedua terakhir dalam skor keandalan jangka panjang, sementara Apple menduduki puncak grafik.
Menurut Survei yang mana! dari 9,278 Yang mana? anggota, mereka yang membeli Microsoft Surface membayar rata-rata £1,083, sementara mereka yang membeli laptop Apple membayar rata-rata £1,037, hampir £50 lebih sedikit.
Namun, laptop Apple adalah merek yang paling dapat diandalkan, dengan skor 81%, dengan 85% laptop bebas kesalahan setelah 7 tahun.
Di sisi lain, laptop Microsoft hanya mencetak 66%, hanya 1% lebih tinggi dari merek yang paling tidak dapat diandalkan yang mencetak 65%.
Yang! mengatakan peringkat keandalan mereka didasarkan pada proporsi produk rusak yang dilaporkan kepada mereka, tingkat keparahan kesalahan tersebut, dan berapa umur produk saat kesalahan pertama terjadi. Yang! mencatat kesalahan paling umum pada laptop adalah kesalahan baterai (11%), kegagalan hard disk (8%) dan layar beku (7%).
Terlepas dari skornya, tampaknya membayar banyak untuk produk Anda membawa kepuasan tersendiri. Microsoft mencapai skor pelanggan tertinggi kedua dengan 78%, yang berarti bahwa meskipun catatan keandalannya mengecewakan, pemiliknya tetap puas dengan produk mereka dan cenderung merekomendasikannya kepada teman.
Apple menduduki puncak daftar kepuasan pelanggan dengan 88%, sedangkan merek termiskin memiliki skor 60%.
Di awal perjalanan Surface Microsoft, perusahaan dimaafkan atas beberapa masalah keandalannya karena menjadi OEM perangkat keras yang relatif baru, tetapi hampir satu dekade kemudian saya tidak yakin perusahaan memiliki alasan untuk membebankan biaya yang begitu banyak tetapi memberikan begitu sedikit.
Apa pengalaman pembaca kami dengan produk Surface mereka? Beri tahu kami di bawah ini.
