Ring memecat empat karyawan karena mengakses dan menonton video pelanggan

Amazon's Ring telah diselimuti kontroversi berkat berbagai pelanggaran privasi dan data. Sayangnya untuk Ring, masalah tampaknya belum berakhir karena perusahaan harus memecat empat karyawannya karena mengakses data pribadi pelanggan.

Dalam sebuah surat yang dikirim oleh Ring ke senat negara bagian AS, perusahaan tersebut mengkonfirmasi bahwa mereka menangkap empat karyawan yang mengakses video pelanggan. Untuk pujian Ring, perusahaan segera memecat karyawan karena melanggar privasi pelanggan.

Selama empat tahun terakhir, Ring telah menerima empat keluhan atau pertanyaan terkait akses anggota tim ke data video Ring. Meskipun masing-masing individu yang terlibat dalam insiden ini berwenang untuk melihat data video, upaya akses ke data tersebut melebihi apa yang diperlukan untuk fungsi pekerjaan mereka.

Dalam setiap kejadian, setelah Ring diberitahu tentang dugaan perilaku tersebut, Ring segera menyelidiki insiden tersebut, dan setelah menentukan bahwa individu tersebut melanggar kebijakan perusahaan, memberhentikan individu tersebut.

Selain mengambil tindakan cepat untuk menyelidiki dan mengambil tindakan disipliner yang sesuai dalam setiap kasus ini, Ring telah mengambil beberapa tindakan untuk membatasi akses data tersebut ke sejumlah kecil anggota tim.

- Cincin (melalui motherboard)

Intercept sebelumnya melaporkan bahwa Ring telah mengizinkan sejumlah pekerja di Ukraina untuk mengakses video pengguna untuk tujuan penelitian. Dalam surat baru, Ring juga berbicara tentang masalah ini dan mengklarifikasi bahwa tim di Ukraina hanya dapat mengakses video yang tersedia untuk umum.

Tim R&D di Ukraina hanya dapat mengakses video yang tersedia untuk umum dan video yang tersedia dari karyawan Ring, kontraktor, dan teman serta keluarga karyawan atau kontraktor dengan persetujuan tersurat mereka.

- Cincin

Ring mengirim surat ini pada hari Senin sebagai tanggapan atas surat yang dikirim ke perusahaan oleh para senator pada November 2019. Surat awal tidak memperhitungkan berbagai pelanggaran dan peretasan yang terjadi pada bulan Desember. Ring memang memperkenalkan berbagai fitur keamanan setelah insiden itu, tetapi para senator AS masih tidak senang.

Memerlukan dua faktor untuk akun baru adalah langkah ke arah yang benar, tetapi ada jutaan konsumen yang sudah memiliki kamera Cincin di rumah mereka yang tetap rentan terhadap peretas. Amazon perlu melangkah lebih jauh—dengan melindungi semua perangkat Dering dengan autentikasi dua faktor. Hal ini juga mengganggu untuk mengetahui bahwa enkripsi Ring untuk video pengguna tertinggal dari perusahaan lain, yang memastikan bahwa hanya pengguna yang memiliki kunci enkripsi untuk mengakses data mereka.

– Senator Wyden

Ring tidak mengomentari apakah perusahaan berencana untuk mengambil tindakan hukum lebih lanjut terhadap karyawan yang diberhentikan. Ketika ditanya tentang spesifik penghentian, Ring mengatakan kepada Motherboard bahwa perusahaan tidak “mengomentari masalah personalia.”